ヤフーメールを使って通販で購入していましたが、パソコンを新しくし、同じアドレスで通販をしようとしたら買うことができなくな

ヤフーメールを使って通販で購入していましたが、パソコンを新しくし、同じアドレスで通販をしようとしたら買うことができなくなってしまいました。どうすればよいでしょうか。よろしくお願いしまします。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか？メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか？
Customer: メールアプリとウェブブラウザの違いが分かりません。普段はいつも同じパソコン（今は新しいパソコンからのみ）からアクセスしていますが…。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 実は、もう一つ別のヤフーアドレスがあるものですのでそちらに切り替えたのですが、
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 先程の続きです。もう一つのヤフーメールの方もうまくいかなくなりまして、開くたびのパスワードもスマホに送られてくる確認コードを見ながら開いています。