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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 33
経験:  パソコンの病院なかど　院長
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ウインドウ10ですがメールの登録内容通知書のパスワードを入れてもログインできません。どうすれば良いですか,

質問者の質問

ウインドウ10ですがメールの登録内容通知書のパスワードを入れてもログインできません。どうすれば良いですか
JA: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか？
Customer: 何年もまえです
JA: パスワードのリセット（再設定）は試みましたか？
Customer: はい
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 以上です。宜しくお願い致します。
投稿： 9 日 前.
カテゴリ: Eメール
sumika
専門家:  sumika 返答済み 9 日 前.

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

内容を拝見しました。ログインとのことですが、どちらのサイトからログインしようとされていらっしゃいますか？　それともメールソフト（OutlookやWindows10のメールアプリ）で受信できないということでしょうか。

またご参考に、通知書にあるメールアドレスの＠より後ろの文字(例：@gmail.com など)もお伺いできると幸いです。

ご返信をお待ちしております。

※プレミアムサービス（リモート）は、機械が流しているCMです（※動画視聴中に流れるCMのようなものです。お客様の状況を考慮して、私が提案しているわけではありません）。興味がなければ無視してください。

※30分以上ご返信がない場合にはいったん離席させていただくため、お返事に時間がかかります。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
w10アプリで受信出来ません。@qc.commufa.jpです
専門家:  sumika 返答済み 9 日 前.

コムファのメールですね。かしこまりました。

先程「もう何年も前」と書かれていましたが、コムファとは現在も契約中ということでよろしいでしょうか？

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専門家:  sumika 返答済み 9 日 前.

ご契約中でしたら、以下のページを開いてパスワード（メールパスワードのことです）があっているか確認してください。

https://mail.commufa.jp/am_bin/amlogin

メールアドレスとメールパスワードを入れます。情報があっていればログインに成功します。失敗する場合、パスワード誤りが考えられます。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
12354;りがとうございました。
専門家:  sumika 返答済み 9 日 前.

先程ご案内したログインはうまくいきましたか？

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