ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
sumikaに今すぐ質問する
sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 2655
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
ここに Eメール に関する質問を入力してください。
sumikaがオンラインで質問受付中

Out lookのサインインが出来ていないようで、メール受信などが出来ません。

ユーザー評価:

out lookのサインインが出来ていないようで、メール受信などが出来ません。
JA: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか?
Customer: 1か月ほど前は普通にメール受信が出来ました。
JA: パスワードのリセット(再設定)は試みましたか?
Customer: その方法が分かりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にはありません。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

内容を拝見しました。以下のどちらの状況でございますか?

・Outlook(Office)のライセンス認証のためサインインを求められている

・@oulookとつくメールアドレスだけ受信できず、パスワードを求められている

画面にエラーメッセージが出ていれば、そちらをお知らせいただけると状況把握の手がかりとなります。

ご返信をお待ちしております。

※プレミアムサービス(リモート)は、機械が流しているCMです(※動画視聴中に流れるCMのようなものです。お客様の状況を考慮して、私が提案しているわけではありません)。興味がなければ無視してください。

※30分以上ご返信がない場合にはいったん離席させていただくため、お返事に時間がかかります。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12393;のページからサインインしたら良いですか?
質問者: 返答済み 18 日 前.
12521;イセンス認証ってどこからしたら良いですか?

ライセンス認証がまだ、ということでよろしいでしょうか?

それでしたら、「Outlook」のメニューの「ファイル」の中にある「Officeアカウント」をクリックしてください。未認証状態であれば、右側にライセンス認証画面へつながるボタンが出てきます。

sumikaをはじめその他名のEメールカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 18 日 前.
12521;イセンス認証などの表示が出てこないので、遠隔操作でのサポートをお願いします。

お客様からリクエストを受諾しました。

ではリモートを受けていただくには、お客様から当方PCへの接続が必要です。

(ただお待ちいただくだけでは受けられません)

問題が起きているPCにて以下のリンクをクリックし、ツールをダウンロードしてください。ツールのダウンロード完了後、クリックして実行します。これで当方のPCへ接続できます。

https://00m.in/su201182

※他のPCや携帯でご覧いただいている場合には手順が異なります。その際はお声がけください。

質問者: 返答済み 18 日 前.
21839;題のパソコンに上記のURL を入力しましたが、ツールのダウンロードが分かりません。

では次に送る手順をお試しください。

問題が起きているPCにて以下の手順を行ってください。

1.問題が起きているPCにて、画面左下のWindowsアイコン(スタート)をクリックします。

2.「W」の中にある「Windowsアクセサリ」を開きます。

3.「クイックアシスト」をクリックします。

4.以下のコードを「アシスタントからのコード」に入力します。
112780

5.「画面の共有」をクリックします。

6.「画面を共有する」の画面が出てきたら、「許可」をクリックします。

※接続に許可を出してからつながるまで、数分以上かかる場合があります。

ではリモートが終了しましたので、この質問も閉じさせて頂きます。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

※今回はリモートをご利用だったので、評価は不要です。評価を求めるメールが届いても、無視されて大丈夫です。

Eメール についての関連する質問