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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 2657
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
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パソコンメールが突然届かなくなりました。 windows live mailです。

ユーザー評価:

パソコンメールが突然届かなくなりました。
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: windows live mailです。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: アプリではないので、ウェブブラウザと思います。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 送受信を押しました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: mail.petsitter.co.jp アカウントでメッセージを送受信できません。 不明なエラーが発生しました。サーバー: 'mail.petsitter.co.jp'
Windows Live メール エラー ID: 0x800C013E
プロトコル: POP3
ポート: 110
セキュリティ (SSL): いいえ

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※プレミアムサービス(リモート)は、機械が流しているCMです(※動画視聴中に流れるCMのようなものです。お客様の状況を考慮して、私が提案しているわけではありません)。興味がなければ無視してください。

※30分以上ご返信がない場合にはいったん離席させていただくため、お返事に時間がかかります。

内容を拝見しました。

すでにご存知でしたら恐縮ですが、Windows Live メールはメーカー側の開発・サポートが数年前に終了しております。

そのため不具合に対処するためのプログラムの配布、解決策の公開がされておりません。不明なエラーと出ている場合にはソフトの不具合となりますが、以上のような理由のため手の打ちようがないのが現状です。また元々Windows10には非対応のソフトとなっております。

Windows10非対応のソフトをお使いの場合、以下のようなことが起こる可能性が高いです。

・WindowsUpdate時に自動的に削除される

・WindowsUpdate以降使えなくなる

お客様の場合には後者かと思います。特に今回のUpdateでだめになったというお声は多く、マイクロソフト側が完全にWindows Live Mailへの動作環境提供を打ち切ったのかもしれません(もともとサポート対象外でもありましたが)。

残念ですが、今後は他のメールソフト(Outlook、ない場合にはThunderbird)をお使いになるより他に選択肢はありません。当方も心苦しい限りなのですが。

これらのソフトでの受信設定手順でしたら、ご案内が可能です。もしご希望の場合にはご返信にてお知らせください。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12381;れでは、別のソフトの受信設定手順を教えて頂けますか?

かしこまりました。PCに2013以上のOutlookが入っていれば、そちらの手順をご案内します。ないようでしたら、Thunderbirdの設定をご案内します。

2013以上のOutlookは入っていらっしゃいますか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
Outlookが入っているか分かりません。

以下の手順にて、Outlookがあるか確認してください。

1.左下のWindowsアイコンをクリックします。

2.「O」の中にある「Outlookl」を選んで起動します。
(※少し古いofficeの場合、「M」の「Microsoft office」の中に「Outlook」があります)

またOutlook2013のようにバージョンが番号がついていたら、そちらをお知らせ下さいませ。

質問者: 返答済み 18 日 前.
Microsoft outlook2010が有りましたのでクリックしました。

恐れ入ります。Microsoft outlook2010もまた、最新のWindowsではWindows Live Mail同様サポート切れとなっているソフトのためご利用になれません(※いったん設定しても不具合で動かなくなる可能性が高いため)。

Outlookの画面は閉じて、次にお送りする手順にてThunderbird(無料メールソフト)のインストールを行ってください。

【Thunderbirdインストール手順】

1.以下のページを開きます。
https://www.thunderbird.net/ja/

2.「無料ダウンロード」をクリックします。

3.そのまましばらく待つとダウンロードが始まります。ダウンロードが完了したら、ダウンロード済みファイルをクリックし、インストールを開始します。

インストールが完了したら、Thunderbirdを起動してください。デスクトップに、「Mozilla Thunderbird」のアイコンが追加されています。青い鳥が手紙を出しているアイコンです。

起動すると、メールの受信登録画面になります。プロバイダーからもらった資料を参考に内容を入れてください。

質問者: 返答済み 18 日 前.
28961;料ダウンロードをクリックしましたが、有料の申し込みしか出てきません。ダウンロード済ファイルが見つかりません。

募金は任意なので無視してください。右上の「・・・」をクリックし、「ダウンロード」の中を開いてください。ダウンロードが正常に完了していれば、一番上に出てきます。

質問者: 返答済み 18 日 前.
21491;上の「・・・」は見当たらないです。左下にThunderbird Setup7exe、のファイルを開くとでますがと出ますがこれですか?

それです。

インストールが完了したら、Thunderbirdを起動してください。デスクトップに、「Mozilla Thunderbird」のアイコンが追加されています。青い鳥が手紙を抱いているアイコンです。起動すると、メールの受信登録画面になります。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12513;ール設定の所までは行きました。今日は時間が無いので明日またやります。ありがとう☆ございました。

かしこまりました。もし明日メール設定がうまくいかない場合にはこのページ上からご返信にてお知らせください(※他のページからご返信されたり、マイナス評価されると継続サポートはできません)。念の為このページをお気に入りへ入れておいてください。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20877;度お願いします。メールアカウントを設定しましたが、パスワードがもう分からなくて、再設定の仕方が分かりません。

こんにちは。朝から外出しており、ご返信が遅れて失礼しました。

お客様の場合独自ドメインメールという特殊なメールをお使いのようです。そのためメールパスワードの再発行はご契約先のサービス会社の管理画面から行う形になります。

ご契約先会社がどこか、会員画面を開くためのログイン情報はなにかはご契約当初に渡された書類やメールをご確認ください。独自ドメインメールは一般的なプロバイダーメールのように、サポート窓口でのメールパスワード再発行ができません。

あとはWindows Live Mail内に保存されている同じメールのパスワードが正しければ、無料の解析ソフトで解析できるかもしれません。ご参考に手順が出ているページをお送りします。

https://youtm-log.com/setting/officesoft-setting/mail_account_check/

今お送りした内容にご不明の点がありましたら、ご返信にてお知らせくださいませ。よろしくお願いいたします。

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