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kaito487, メール　スペシャリスト
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 7091
経験:  ソフトバンク株式会社
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パスワードを忘れ、変更のためのoutlookでの受信ができません, すみません。パソコン用語がよくわかりませんが,

質問者の質問

パスワードを忘れ、変更のためのoutlookでの受信ができません
JA: 最後にアカウントにサインインすることができたのはいつですか？
Customer: すみません。パソコン用語がよくわかりませんが
JA: パスワードのリセット（再設定）は試みましたか？
Customer: はい、送信しましたとは出ています
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 電話でお話ができるとありがたいです。
投稿： 12 日 前.
カテゴリ: Eメール
kaito487
専門家:  kaito487 返答済み 12 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS（例：Windows10）を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、ご利用のOffice名（例：Office2016）及びお困りのメールアカウントドメインを「＠以降」で
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 12 日 前.
office名はどこの書いてありますか？　　　＠以降はkcd.biglobe.ne.jpです
質問者: 返答済み 12 日 前.
12371;の料金はこの回だけの分として考えてよろしいでしょうか
専門家:  kaito487 返答済み 12 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考にoutlookへ設定しているビッグローブアドレスアカウントのパスワード変更をお試しいただけますでしょうか。

https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=12688

どうぞ、宜しくお願い致します。

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