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akihiroi
akihiroi,
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 787
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
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新しいパソコンにメールソフトを搭載し、送信をしたところ、パスワードエラアーになりました。パスワードの控えをなくしたのです

質問者の質問

新しいパソコンにメールソフトを搭載し、送信をしたところ、パスワードエラアーになりました。パスワードの控えをなくしたのですが、
JA: どのメールプロバイダー（Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど）をお使いですか？
Customer: Biglobeです。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか？メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか？
Customer: Ａｌｍａｉというメーラーです。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: これと思うパスワードを入れたのですがだめでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: メールアドレスを伝えたほうがいいですか。
投稿： 15 日 前.
カテゴリ: Eメール
ks5533ken
専門家:  ks5533ken 返答済み 15 日 前.

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

恐れ入りますがbiglobeのサイトへアクセスし、パスワードのリセットを行う必要がございます。

メールアドレスは間違いなくわかりますでしょうか？

https://support.biglobe.ne.jp/jimu/idpw/pwchange/

では、ご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
65297;）パスワードを変更しましたがうまくいきませんでした。　２）ＰＯＰ３ポート番号を９９５にするとエラーメッセージがでます。　　３）念のために元のパスワードを教えてください。
専門家:  ks5533ken 返答済み 13 日 前.

パスワードを変更したがうまくいかなかったというのはどういう事でしょうか？どこに不備があってできなかったかを教えてください。

本件はパスワードが正確にわからなければメールの送信は不可能です。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
31169;にもわかりません。ですので元のパスワードを知りたいと言った次第です。無理でしょうか。元のパスワードもだめでしたら一旦質問をおわりたいと思います。評価のパターンというか雛形を教えてください。
専門家:  ks5533ken 返答済み 13 日 前.

恐れ入ります、一度変えたパスワードの前のパスワードについては把握するすべはございません。

また、対応終了ということですので、最後になりますが当方の対応についての評価を、このやり取りを行っている画面の上にある☆マークをクリックして下さい。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
12367;どいようですが、（４度目？）元のパスワードを教えてください。
専門家:  ks5533ken 返答済み 13 日 前.

恐れ入りますが、ご自身がパスワードを把握されていない限り、そのような情報を私たちのような第三者が提供することは不可能です。

何度伺っていただいても同じです。それでは、回答権を放棄します。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
21516;じ質問を繰り返して申し訳ありませんでした。どうもalmailとwindows 10の相性の可能性があるようです？　評価の⭐︎はどこにあるのですか。
専門家:  akihiroi 返答済み 13 日 前.

お世話になっております。Akiと申します。
宜しくお願い致します。

※プレミアムサービスを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望でない場合はしてください。
※業務の都合上、回答を頂いてから返答するまでに間が空いたり、時間帯によっては返答出来なかったりすることがあります。ご了承ください。

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専門家:  akihiroi 返答済み 13 日 前.

パスワード変更して設定してもダメですか？

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質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;の前に、ks5533kenさんの評価をしないといk
質問者: 返答済み 13 日 前.
12369;ないと思うのです。⭐︎の個所がわかりません。
専門家:  akihiroi 返答済み 13 日 前.

ks5533kenさんはオプトアウト（回答権放棄）されたので評価はもうできません。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
ks5533kenさんには申し訳ないことをしました。同氏との応答にもありますが、パスワードはbig lobe で変更を受け付けてもらい、古いパソコン（vista ）ではOKでしたが、windows 10マシンではうまくいきません。それゆえAlmailとの相性？かなといった次第です。
※送信を試みると、パスワードの認証にエラーが発生
Password ***** for ユーザ名　is inconect
パスワードの要求にパスワードを入力して送信する。
また※以下の繰り返しです。
専門家:  akihiroi 返答済み 13 日 前.

Password ***** for ユーザ名　is inconect

ということは、確かにパスワードエラーではじかれていますね。

試しに違うメールソフトでやってみたらいかがでしょうか？それでいけるのならAimailに原因があったと断言できます。

Outlookや無料のThunderbirdがお勧めなのですが。

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質問者: 返答済み 12 日 前.
12391;行うことは可能でしょうか。
質問者: 返答済み 12 日 前.
20182;のメーラー試みてみます同じアドレス、同じパスワードで行うことが可能でしょうか？
専門家:  akihiroi 返答済み 12 日 前.

大丈夫ですよ。受信メールサーバーや送信メールサーバーの入力を求められる可能性はありますが、普通にできると思います。

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質問者: 返答済み 12 日 前.
19968;両日中に試みてみます
質問者: 返答済み 11 日 前.
24540;答が遅れてすみません
悪戦苦闘中です。outlook.comを初めて扱うものですから　Microsoft のアカウントは取得したのですが、メールを扱えず弱っているところです。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12362;世話になりました。冷却期間をおきたいと思います。ついては評価をしたいのですが、初めてなので要領がわかりません。メールにあったhttps://u9956911.ct……?にアクセスしたのですが、Wrong Link
You have …… in the link.
質問者: 返答済み 11 日 前.
12364;でて進めませんでした。
専門家:  akihiroi 返答済み 9 日 前.

この質問ページ右上に表示されている５つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する]、をいただけますでしょうか。
これにより追加料金がかかるなどは一切ございません。
どうぞよろしくお願いいたします

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質問者: 返答済み 9 日 前.
12300;質問ページ右上に表示されている５つの星」がどこにあるかわかりかせん（見当たりません）
専門家:  akihiroi 返答済み 9 日 前.

今見ているこのページの右上です。一番上に行くとあります。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
12300;今見ているこのページ…亅が１行目で、その上はありません。スクロールもできません。右上にも何も表れません。
専門家:  akihiroi 返答済み 9 日 前.

今の画面のスクリーンショットを送ってもらえますか？

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質問者: 返答済み 9 日 前.
PCメールで（リメールを利用して）送りました。
専門家:  akihiroi 返答済み 9 日 前.

どこにメールを送ったのですか？

この画面に添付してくれればいいんですが。

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質問者: 返答済み 8 日 前.
19981;在で失礼しました。昨日の10すぎのPCメールでAkihiroi Just Answers 専門家さんあてです。
質問者: 返答済み 8 日 前.
28155;付ファイル (Z1P3G44)
専門家:  akihiroi 返答済み 8 日 前.

このメールをパソコンで開けないですか？

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質問者: 返答済み 8 日 前.
my-secure.just answer.jp/s/2uY90 のことでしょうか？　パソコンでアクセスしましたが、サイトの案内でした。
念のためにパソコンメールを再送しましたが、no-reply@…なので応答がないのででしょうか。
質問者: 返答済み 5 日 前.
12473;クリーンショット、パソコンメールで送りました。

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