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IT119
IT119, ITエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 111
経験:  IT119
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Outlookで, すみません。 outlookを使っていて、このフォルダーのセットを開けません

ユーザー評価:

outlookで
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: すみません。
JA: はい、お伺いいたします。
Customer: outlookを使っていて、このフォルダーのセットを開けません というウィンドーが出てしまい、そのメアドでoutlookが使えなくなってしまいました。いろいろやってみたのですが修復できません。どうしたらよいのか?
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ネットで調べて結構、試みましたが、無理でした
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 修復ツールを試したり、12月までさかのぼっての回復を試みたりしてみたのですが…

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

Outlookのデータファイルを移動させたり削除されたりしなかったでしょうか?Outlookのバージョンを教えていただけますか?(Outlook2019など)
また、設定されているメールアドレスの@の右側を教えていただけますか?(ocn.ne.jpなど)

質問者: 返答済み 19 日 前.
outlookで使っているアドレスがgyao.ne.jpでAppではサポートされておらず、PCのoutlookでしかメールの送受信ができなかったので、何とか復活させたいので、よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 19 日 前.
outlookはMicrosoft365のを使っております。
onedriveの映像動画(大した容量ではありません)を相手に送信しようとしたら、固まってしまいそれ以降
このフォルダーのセットは開けません。ファイル C:\User\****\OneDrive\ドキュメント\Outlookファイル\****@**gyao.ne.jp.pstでエラーが検出されました。
修復ツールの実行
というウィンドーが出てしまいます。
実行しても、エラーが出たり、参照からアクセスして実行しても、修復されず、使用できません。

通常Outlookのデータファイルの場所は、ローカルのドキュメント>Outlookファイルフォルダの中です。OneDrive上のドキュメントの中が指定されています。データファイルがOneDrive上で移動してないでしょうか?

メールサービス (G) の設定値を知りたい | 会員サポート | So-net (so-net.ne.jp)

質問者: 返答済み 19 日 前.
31227;動している感じです。
どうしたらいいですか?

Outlookが参照できなくなっていますので、元の場所に戻してください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12374;っくり
ローカルドライブ>ユーザー>***>ドキュメント>outlookファイル
に**@m8.gyro.be.jp.pst
がいくつか移動してみましたが、
見つかりません
のウィンドーが出てきて、無視して立ち上げこのアドレスのフォルダーをクリックしても開かず、また、修復ツールに誘うウィンドーが出てきてやってみても、状況は変わりません。
質問者: 返答済み 19 日 前.
20803;の場所を教えて下さい。
C:\User\****\OneDrive\ドキュメント\Outlookファイル
質問者: 返答済み 19 日 前.
31227;動して、再起動し、トライしてみましたが、修復ツールへ誘われ、やってみましたが、まだダメです。
質問者: 返答済み 19 日 前.
Outlook ファイルの中のデータが状態が丸い矢印状態です。

データファイルが破損してしまっている場合は、データは失われますが再度プロファイルから設定するしかないと思われます。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12393;のように設定すればよいですか?

では、以下のリンクの通りいったんOutlookを初期化して

https://office-hack.com/outlook/initialization/

その後、改めて以下の設定情報の通り設定し直して下さい。難しければ、リモートサポートをリクエストいただければ本日は対応可能です。

メールサービス (G) の設定値を知りたい | 会員サポート | So-net (so-net.ne.jp)

質問者: 返答済み 19 日 前.
gyao.ne.jpのメールの受信トレイなどデレクトリ(?)は開くようになりました。
けれど、送受信ができません。送信に関しては別のoutlook.jpが代理で送信しているようです。
gyao.ne.jpのメールの方はpopやim??を指定して使えるようにした覚えがあります。
それと、連絡先がすべて消えました。

データファイルがなくなっていれば消えます。ではこれ以上チャットでは対応しかねるため、他の専門家に回答権を譲りたいと思います。対応をお待ちいただければと思います。

質問者: 返答済み 19 日 前.
Outlook を再度初期化して、Gyaoメールを、手入力したところ復帰しました。
しかし連絡先は残念ながら復帰しませんでした。
初期化してしまったのでしょうがないと思っています。
なので、この件に関してはこれで解決と言うことで…ありがとうございました。

ご連絡ありがとうございます。

連絡先については残念です。

また機会がありましたら、何卒よろしくお願いいたします。

IT119, ITエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 111
経験: IT119
IT119をはじめその他名のEメールカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 19 日 前.
36933;い時間でも対応していただき、そしてgyaoという今では珍しいアドレスにも対応していただきありがとうございました。
おかげでちょっと閃いて修復できました。