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カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 2675
経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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メールの送受が1月1日からできなくなった。 メールの送受が1月1日からできなくなった。

ユーザー評価：
★ ★ ★ ★ ★

メールの送受が1月1日からできなくなった。
JA: どのメールプロバイダー（Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど）をお使いですか？
Customer: メールの送受が1月1日からできなくなった。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか？メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか？
Customer: lメールの送受が1月1日からできなくなった。Sky.plala.or (m.sakao) アカウントでメッセージを送受信できません。 不明なエラーが発生しました。サーバー: 'sky.mail.plala.or.jp'
Windows Live メール エラー ID: 0x800C013E
プロトコル: POP3
ポート: 110
セキュリティ (SSL): いいえ　のメッセージでます。対処方法をお願いします。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか？
Customer: 何回か同じ作業をしましたが可決せず。またOutlook
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 何回か同じ動作をしましたが、同じメッセージがでました。Outlookで試みましたが、1回は受信ができましたが、電源を落とした後再度挑戦しましたが、今度は受信dataも消えました。その後は送受が出来ません。
ITレスキュー

はじめまして，よろしくお願いします。

下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン（例：Windows10）
  • メールアドレスの＠マークから右側の部分
  • メールアプリの名称（例：Outlookアプリ）

よろしくお願いします。

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メールアドレスとパスワードの情報が正しいか，まず確認させてください。

下記ウェブページから，plalaウェブメールにログインできるかお試しください。

https://www.plala.or.jp/option/webmail/setup/

結果のご報告をお待ちしています。

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質問者: 返答済み 23 日 前.
23500;士通　Ｂ６ＦＪ－9731-01　ｗｉｎｄｏｗｓ１０　plaal.or.jp　Windows　live
質問者: 返答済み 23 日 前.
12362;願いします。
質問者: 返答済み 23 日 前.
23452;しくお願いします。
質問者: 返答済み 23 日 前.
12393;のくらいの時間がかかりますか。

安心リモートサービスの承諾ありがとうございます。

下記の操作をパソコンでお願いします。

下記のリンクをクリックして「同意する」をクリックします。

そして「実行」（あるいは「ファイルを開く」「開く」）をクリックします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d0a7a5a7-2d02-4394-9113-27535e4a591f

よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 23 日 前.
30906;認入力確認コード送信設定　には行きます。

安心リモートサービスの承諾ありがとうございます。

下記の操作をパソコンでお願いします。

下記のリンクをクリックして「同意する」をクリックします。

そして「実行」（あるいは「ファイルを開く」「開く」）をクリックします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d0a7a5a7-2d02-4394-9113-27535e4a591f

よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 23 日 前.
23455;行をクリックしました。
質問者: 返答済み 23 日 前.
12381;の後どうするのですか。
質問者: 返答済み 23 日 前.
25351;示に従いましたが、その後返信がありません。どうすればよいのですか
質問者: 返答済み 23 日 前.
36899;絡は電話で来るのですか。それともPCの前にいなければいけないのですか。

ただいま別のご相談者対応中です。

申し訳ありませんが，少しお待ちください。

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質問者: 返答済み 23 日 前.
26178;間が余りありません。早目にお願いします。

あなたの連絡先電話番号を教えてください。（個人情報入力欄を使ってください）

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質問者: 返答済み 23 日 前.

******

質問者: 返答済み 23 日 前.
36865;信しました。

このたびはありがとうございました。

また機会がありましたら，よろしくお願いします。

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