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kaito487
kaito487, メール スペシャリスト
カテゴリ: Eメール
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お忙しいところすみません, outlookです メールの受信はできるのですが送信ができません, PCです,

ユーザー評価:

お忙しいところすみません
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: outlookです メールの受信はできるのですが送信ができません
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: PCです
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: サーバーの設定を確認しただけで変更はしていません。”修復”というのがでたので最初自動の修復を試しましたが駄目だったので詳細を開いて自分で設定しようかと思いましたが、まだ手を付けていません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 送信はpopサーバーでしたっけ?smtp?

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、送信メールサーバはsmtpになりますが、原因究明のため、下記の4点を教えていただけますか。
1.OSの名称とバージョン(例:Windows10)
2.メールアドレスの@マークから右側の部分(例:@odn.ne.jp)
3.メールアプリの名称とバージョン(例:Outlook2016)
4.エラーメッセージが表示されているなら,その内容を具体的にお知らせください。
以上、よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
22823;変お待たせしてすみません
1.Windows10home
2.@kuriet.com
3.outlook2010
4.クリップマーク システム管理者 配信不能です:メールのタイトル

ご回答ありがとうございます。

おそらく、メールタイトルに使用できない文字がある可能性がありますので、タイトルを変えてみて送信してみていただけますか。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12300;黒木です」としか書いていませんが・・・
質問者: 返答済み 1 月 前.
12363;ら他の@kurie.comへは送信できますが
送信不能とされたメールは『送信済みフォルダ』には入っていますが実際送信されていません
質問者: 返答済み 1 月 前.
12479;イトルに『黒木です』しか書いてなくても送信されませんでした

失礼いたしました。

別のメールアカウントより、送信不能と表示される宛先に送信はできますか。

質問者: 返答済み 1 月 前.
gmailからは送信できます

承知いたしました。

そうしましたら、以下に記載のOfficeの修復をお試しいただくと改善されたケースがありますので、お試しください。
1.左下隅の [スタート] ボタン を右クリックして、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。
2.修復する 「Microsoft Office」 製品を選択して、[変更] を選択します。
※OfficeにWord、Excel、PowerPoint、Outlookなどが含まれます。
3.[オンライン修復]を選択します。
4.画面に表示される手順に従って操作を行い、修復を完了します。
以上、お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12458;フィスをダウンロード中で、outlookの送信チェックができません。ダウンロードにかなり時間がかかりそうです
質問者: 返答済み 1 月 前.
12480;ウンロードが完了したので動作確認します
質問者: 返答済み 1 月 前.
12513;ールの表示画面が出ましたが新規メール作成をクリックしても画面が出てこないので、下の時刻や日付が表示されているバーを
見たところ、Outlookのアイコンに✖が表示されていました

そうしましたら、一旦アカウント設定を削除していただいた後に、

大変お手数ですが、再度アカウント設定を新規作成してみてください。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20102;解しました

はい、また結果を教えていただけたらと思います。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
kurie.comのアカウントが5個Outlookに登録してあるのですが、全部削除するのでしょうか?

はい、すべて削除してみてください。

なお、メールデータは画面上から消えますが、再びOutlookに同じアカウントを追加することによってメールデータが再表示されます。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12434;削除して、ファイル→メールアドレスの一覧からアカウントの追加をしようとクリックしたら
Gmailのアドレスの下に詳細と接続と書かれていたので、詳細をクリックし自分で設定を選択したら
Microsoft365やOutlook.comやGoogleのアイコンが並んだ画面になったのでOutlook.comをクリックしたところ
オフラインになっていると出てしまいました。たしかにOutlookを開いただけでは送受信されないので、いちいち送受信ボタンをクリックしてました。ずっとオンラインになっていないのでこの先の設定ができないようなのでアプリを開いたらオンラインになるようにする設定を教えていただけますでしょうか

さらに詳しい他の専門家よりご回答させていただくため、回答者の変更を行います。
そのままお待ちください。よろしくお願いいたします。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考にオフライン解除をお試しいただけますでしょうか。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014483
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12371;ちらこそ、お手数おかけしますがよろしくお願いいたします
ご紹介いただきました操作はすでに試してみましたが地球儀マークにバツのアイコン(オフライン)がクリックを何度しても
切り替わらずオンラインになりません。送受信ボタンは機能しておりクリックするとネットに繋がりますが終わるとオフラインになってしまいます
質問者: 返答済み 1 月 前.
12356;っそメーラーを他のに乗り換えた方が早いのでは?と思えてしまいますww

ご返信ありがとうございます。

メールアカウント設定が問題の場合もオフラインになることが御座います。

確かに、Outlook2010、Office2010は、既にサポート終了のソフトですので、

不具合等が生じてもサポートされません。

そのため、最新のOfficeでご利用になられたほうが環境としては望ましいです。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26368;近のofficeのメーラーの知識がないので、できましたらお教えいただけませんか?

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

最新のOfficeは、Office2019やOffice365になります。

◇Office2019について

https://office-hack.com/office/office2019/

◇Office365について

https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/explore-microsoft-365-for-home

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;忙しい中本当にありがとうございました。また宜しくお願いします

ご返信ありがとうございます。
こちらこそ、貴重な御時間をありがとうございました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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