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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 1514
経験:  テックサポート
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Outlookメールが開きません, 昨日まで使用できていました メールアプリです,

ユーザー評価:

outlookメールが開きません
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: 昨日まで使用できていました メールアプリです
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: コントロールパネルから修復しようとしました
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 本日11:00からインターネットセミナーに参加するつもりですが参加する支度のメールが受信できなくて困ります。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

Outlookが開かないとのことですね。お困りの事と思います。まず、開かないのはOutlookだけでしょうか?他のOffice製品(WordやExcel)は開きますか?さらに、開く時に何かエラーメッセージが出るかを教えていただけますか?

Outlookが開かないとのことですね。お困りの事と思います。まず、開かないのはOutlookだけでしょうか?他のOffice製品(WordやExcel)は開きますか?さらに、開く時に何かエラーメッセージが出るかを教えていただけますか?

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質問者: 返答済み 4 日 前.
WORD EXCEL すべて開きます
質問者: 返答済み 4 日 前.
22823;至急お願いします

それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c1920620-b411-46c2-85f4-730b07b5aba3
②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

Officeのクイック修復でOutlookは起動するようになっていますが、プロファイルが壊れているため再設定しなければ使えません。*****@******.***のメールアドレスのメールパスワードが違います。こちらが分からないと、設定ができません。JCOMに問い合わせをされて確認をお願い致します。メールパスワードがあっているかどうかは、以下のWebメールにログインできるかで確認できます。メールアドレスとメールパスワードでログイン出来ます。メールパスワードが分からないとご要望通りにはできませんのでご了承ください。

https://wm-f.zaq.ne.jp/

質問者: 返答済み 4 日 前.
JCOMに確認したがパスワードに間違いありません N6Zc78Ks です
質問者: 返答済み 4 日 前.
20170;の状態では困ります。住所録も過去の履歴もなくなっています。修復をお願いします。

それは、shutoのメールアドレスのメールパスワードです。akayah203の方が分からないとできません。

質問者: 返答済み 4 日 前.
21463;信メールや住所録を修復願います
質問者: 返答済み 4 日 前.
12414;だ時間がかかりますか?

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