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ITkun
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カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 2691
経験:  PCサポート
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古いメールを削除しても、新着メールがあると、また受信トレイに入ってきてしまいます。11月8日の分から、消しても消しても甦

ユーザー評価:

古いメールを削除しても、新着メールがあると、また受信トレイに入ってきてしまいます。11月8日の分から、消しても消しても甦ります。
JA: ゴミ箱または迷惑メールフォルダにそのメールが入っていないか、確認されましたか?
Customer: 削除した分はゴミ箱にあるのですが
JA: お使いのメールを教えていただけますか?(例:Gメール、ヤフー、BIGLOBE)
Customer: BIGLOBEです
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いえ、特にありません

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

お使いのメールソフトは何になりますでしょうか?

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
outlookです

インストール版のOutlookでしょうか。それとも、ウェブのOutlook.comでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12452;ンストールです

ダウンロードしたメールがうまく記録できていないという現象かと思います。

過去にも発生していたのですが、現時点では特に報告が上がっておりません。

新しいプロファイルを作成しなおし、メールとデータファイルの設定をお試しいただければと思いますが、

少し難しいので代替案として「ファイル」→「アカウントの設定」→「変更」→「サーバーにメッセージのコピーを残す」のチェックを外してみていただければと思います。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
35299;決したようです。ありがとうございました。