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akihiroi
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カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 511
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アウトルックで受信したメールに添付されているエクセルファイルが当該PCで文字化けしてしまい、他のPCでは通常です。印刷も

ユーザー評価:

アウトルックで受信したメールに添付されているエクセルファイルが当該PCで文字化けしてしまい、他のPCでは通常です。印刷もできない状態です。アウトルックは2019です。印刷指示をかけるとエラーメッセージがでます。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: コニカミノルタPCL コニカミノルタPCLonでエラーが発生したためファイルを印刷できません。原因としていくつかの理由が考えられます。 ・メモリ不足の可能性・・・
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ・ネットワークプリンターを使用している場合、ネットワークの接続またはプリンタードライバーに原因

お世話になっております。Akiと申します。

宜しくお願い致します。

他のPCでは通常に表示されるのですね。

開こうとしてるファイルはXlsxファイルですか?csvファイルではないですか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
Xlsxファイルです。他のpcでは規格書となっていますが、当該PCのみ規格書(日%36%・・・)などど数字がついています

文字コードの問題ではなさそうですね。

Wordファイルでもおかしくなったりしませんか?

そうでなければOfficeの修復を行ってもいいと思います。

[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]→[プログラム]→[プログラムと機能]

でOfficeを選択し、上にある「変更」を押してください。

修復画面が出るので、クイック修復をお願い致します。

質問者: 返答済み 14 日 前.
20462;復をおこなうにあたり、何か再設定必要になりますか?
ワードは問題ありません。

削除してアンインストールとなればプロダクトキーを入れる必要がありますが、修復だと実行するだけですので特に設定は必要ありません。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12372;指示通りにやってみます。
質問者: 返答済み 14 日 前.
12385;なみに、同時期に購入したpcがもう一台あり、そちらも同現象おきています。ファイルに関してはほぼ文字化けやファイル名の後ろに数字がついています。
質問者: 返答済み 14 日 前.
20462;復しましたが、やはり同じくです。
プロダクトキーは保管して手元にありますか?
質問者: 返答済み 14 日 前.
12354;ります
どうしましょうか。再インストールしてみますか?
質問者: 返答済み 14 日 前.
20877;インストールすれば改善されるような事象でしょうか?メールなど再設定が必要ですか?
アウトルックは再設定になると思います。
できればどう文字化けしているのか詳しく目視したいところなんですが。再インストールしなくとも解決する方法を探りたいところですね。
質問者: 返答済み 14 日 前.
12414;ずはファイル名が(「日」のあと数字と%の羅列)ファイル名は.xlsx
文字でいうと文字のフォントずれ

ご自身のパソコンでExcelで何か適当にデータを作り、それを保存して閉じ、再度開くと文字化けしますか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12375;ないです。

そのファイルをメールで自分自身に添付して送って、受信してから開いて下さい。

これで化けたら、メールを送信する仕組みが悪いということになりますね。

質問者: 返答済み 14 日 前.
20170;外出してしまいましたので、明日またやってみます。

わかりました。また明日ご連絡お待ちしております。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12372;協力ありがとうございます。

解決するまで対応致しますが、いいタイミングで評価だけ忘れずにして下さいますようお願い致します。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
33258;分宛に送りましたがだめでした。

Officeのバージョンは何になりますか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12377;いません、今出先ですがHOME&business2019です

文字コードの問題ではなさそうですね。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12480;メですか、、、。メール設定し直しですよね?再インストールで改善される事象なのでしょうか?

再インストールすれば普通に使っている皆と同じ状態なので大丈夫だと思います。

メール設定はし直さないといけないですね。。。

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