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akihiroi
akihiroi,
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 546
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複合機でEメール送信が出来なくなりました。 YAHOOです。 アウトルックが主です。

ユーザー評価:

複合機でEメール送信が出来なくなりました。
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: YAHOOです。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: アウトルックが主です。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 複合機の設定画面でやりましたが、うまくいきませんでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 保守点検サービスマンに何度か来ていただいてますが、サーバー接続ができません。

お世話になっております。Akiと申します。

宜しくお願い致します。

後ろにLANケーブルが差してあると思いますが、そちらを抜き差ししてもらえますか。

あと予備があるなら、新しいケーブルに変えて下さい。

これでも変わらないのであれば、複合機の設定がおかしいということになりますので、複合機の機種を教えて下さい。

宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 24 日 前.
20170;抜き差ししてみましたが、ダメでした。複合機はSHARPのMX-3140です。
パソコンからその複合機を使っての印刷ももちろんできないんですよね?
質問者: 返答済み 24 日 前.
21360;刷、FAX、スキャナー、コピーすべてできるのですが、困っているのはFAXを受信したときにEメールでアウトルックのフォルダーやスマホのメールなどに転送していましたが、それが出来なくなって困っています。
質問者: 返答済み 24 日 前.
65321;Pアドレスをアクセスして複合機の設定を行うのですが、何度やってもSMTPサーバーへの接続テストに失敗しました。
の繰り返しです。

なるほど。ということはネットワークは大丈夫ということですね。

ちなみにメールアドレスの@より右は何になりますか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
ybb.ne.jpです。

すみません間違いました。

質問者: 返答済み 24 日 前.
65403;ーバー設定はybbsmtp.mail.yahoo.co.jp でポートは465にしています。

つまりは複合機からメール送信されたら、Yahoo!BBのアドレスで届くということですか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12381;うです。FAXのデータがPDFで添付されて自分のアドレスで受信されます。

SSLを有効にするというチェックをしていますか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12375;ています。

https://jp.sharp/business/print/support/faq/answer/faq01826.html

①ybbsmtp.mail.yahoo.co.jp

②なし

③465

④メールアドレス

⑤チェックしている

⑥チェックしている

⑦Yahoo!メールのアカウント名

⑧Yahoo! JAPAN IDのパスワード

この通りに設定されていますか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12377;べてその通りの設定です。保守の方も困ってしまいました。
アウトルックでの送受信は問題なくできているのですが、

そうですよね。設定は完璧ですね。

ちなみに、パソコンのブラウザでYahoo!BBのメールは見れますか?

ないと思いますが、⑧のパスワードが違う、という可能性がありまして。

質問者: 返答済み 24 日 前.
26222;通に見れてます。

SSLをやめてみるのはどうでしょう?

③587

⑤チェックを外す

これでやってみてもらえますか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12354;りがとうございます。成功した感じです。まだFAXが来ないと確認はできませんが、

恐らくこれで大丈夫かと思います。SSLがいらなかったんですね。

私共は、評価をいただくことで、この活動をしております。
質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する]、をいただけますでしょうか。
これにより追加料金がかかるなどは一切ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 24 日 前.
12354;りがとうございました。☆5つにしました。
あと一つ相談があります。よろしいですか?

いいですよ。どうしましたか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12450;ウトルックで送受信をする時に、「接続しているサーバーは、確認できないセキュリティ証明書を使用しています。」対象ノプリンシパル名が間違っています。これが毎回出てきて困っています。

それがさっきのSSLの問題ですね。

SSL暗号化されていないから漏洩の危険がありますよ、みたいなものですね。

ですのでメール設定をSSL方式にすればこれが直るということになります。