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lloyd
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カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 930
経験:  dasdasd
104485032
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SNS迷惑メールの相談です。 スマホのSNSです。 普段はLINEですが,

質問者の質問

SNS迷惑メールの相談です。
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: スマホのSNSです。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: 普段はLINEですが
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: メールを送る相手がガラケーあの時にSNSメールを使います。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 楽天モバイルを利用しています。以前楽天モバイルに相談して、応急処置的な事をしてしばらくは迷惑メールは着ませんでした。たまたま知り合いにメールを送ったのをきっかけに、迷惑メールが復活して立て続けに来るようになりました。
投稿: 26 日 前.
カテゴリ: Eメール
専門家:  lloyd 返答済み 26 日 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

ーーーーーーーーーー

確認したところ、楽天モバイルにはSMSの拒否設定はないようなのですが、端末の操作にて設定が

出来るかもしれません。下記情報を教えて頂けますか?

1.ご利用されているスマートフォンの機種名

2.迷惑メールには、相手側の電話番号が記載されておりますか?

上記2点につきまして、教えて頂けますか?

質問者: 返答済み 26 日 前.
27231;種名 HTC U12+
複数の違う電話番号のSNSメールが届きます。
今は削除した後で、それから着ていません。
なんか集中的に来る時間帯があるみたいです。
先月スマホの支払い明細を見たところ
1万円弱のSNS通信メール代がかかりました。
その前の月は2千円ちょっと
なんか国内SNS通信料はかからないですが
海外のSNS通信料は1通につき3円かかる様です。
もしかして中国からの迷惑メールかもしれません
専門家:  lloyd 返答済み 26 日 前.

恐れ入ります、ご返信ありがとうございます。

参考URL:https://www.softbank.jp/support/faq/view/17748

こちらは1つ前のU11の画面遷移ですが、電話帳登録外拒否という方法があるようですが、

U12+にはないのでしょうか?通話アプリや通話設定から該当の項目がないかご確認願います。

■追記■

お調べしていたところ、U12+にて対処された事例がございました。

参考URL:https://od10z.wordpress.com/tag/htc-u12/

やはり電話帳登録外拒否しか手は無いようですが、こちらで対処できないでしょうか?

質問者: 返答済み 26 日 前.
35373;定から通話設定の中を見ますと通話拒否設定はありチェックついています。
専門家:  lloyd 返答済み 26 日 前.

承知いたしました。

またお手数ですがこちらの設定で拒否できない場合は、該当の電話番号をいったんアドレス帳に登録を

行った上で拒否登録をするとブロックできるようです。

ーーーーーーーーーー

上記設定にて拒否できない場合は、端末の不具合が考えられますので、HTCか楽天モバイルへ修理等の

ご相談をされた方がよろしいかと思われます。

質問者: 返答済み 26 日 前.
36960;隔でリモートサポートする場合スマホのSNSメールに迷惑メールが届いている状態の方がよいのでしょうか?
質問者: 返答済み 26 日 前.
20170;の状態は消しているので
専門家:  lloyd 返答済み 26 日 前.

恐れ入ります、リモートサポートはパソコン向けのサービスのためスマートフォンへは

ご提供できません。迷惑メールを把握する点であれば、相手の電話番号が出ているかどうか

になります。

質問者: 返答済み 26 日 前.
20170;度引き続き迷惑メールが届いた状態で相談出来ますか?
専門家:  lloyd 返答済み 26 日 前.

承知いたしました、また迷惑メールが届いた時点でこちらに追記して頂けますか?

本日のところはいったん退席致します。長時間お付き合いありがとうございました。

質問者: 返答済み 26 日 前.
12371;ちらこそ有難うございました。

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