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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 28
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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PC画面の矢印が停止状態になり、強制終了してその後オンすると解消されます。その不具合を解消する方法を教えてください。**

質問者の質問

PC画面の矢印が停止状態になり、強制終了してその後オンすると解消されます。その不具合を解消する方法を教えてください。**

投稿: 20 日 前.
カテゴリ: Eメール
専門家:  AnysSupport 返答済み 20 日 前.

ご質問ありがとうございます。AnysSuppotと申します。
本業の対応や確認作業等の都合で、ご返答にお時間がかかることも
ございますのでご理解の程、お願いいたします。
-
※「安心リモートサポート」はこのシステムが自動的に送っているものです。必要なければ無視してください。
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矢印(マウスポインタ)が停止するのはどのようなタイミングでしょうか?

ワイヤレスマウスであれば、電池切れの可能性があります。

不定期に止まるのであれば、パソコンの故障の可能性もあります。

ソフトの可能性もあります。情報が少ないので回答が難しいです。他に気づいたこと、パソコンの型番の情報などを教えてください。

質問者: 返答済み 20 日 前.
30690;印停止は1時間以上PCを操作中にジイ―というかすかな音(PCの裏に立てかけてあるモデム?から出ているような感じ)が出てから起こります。ワイヤレスマウスでなありません。不定期に止まります。本日は7:00からPCはオン状態で操作は3時間くらい実施していますが停止は起きていません。これから起きる気がします。PCの型番は富士通ESPRIMO WD/Lです。以上
専門家:  AnysSupport 返答済み 20 日 前.

音は気になりますね。

まずは念のためCPU温度に異常が無いか確認してみてください。

↓下記のソフトで確認できます。

https://www.alcpu.com/CoreTemp/Core-Temp-setup.exe

ダウンロード後、インストールでCPU温度が表示されます。

通常は50度~70度くらいです

質問者: 返答済み 20 日 前.
20170;の状態では安心リモートサービス適用に適さないと思料します。また、利用する場合の料金はいかほどになるのですか。
質問者: 返答済み 20 日 前.
25351;定のソフトが英語のため内容不明でキャンセルしました。日本語のソフトはどのように出すのでしょうか。
質問者: 返答済み 20 日 前.
12300;テックサポートが今すぐ回答・即解決!」日本語のソフトを送ってください。また安心リモートの料金はいかほどですか。
専門家:  AnysSupport 返答済み 19 日 前.

CoreTempはインストール後に日本語表示されるものなので、進めないと日本語になりません。

↓日本語で表示するよう、ZIPファイルにしました。

http://take244.dip.jp/upload/CoreTemp64_JP.zip

ダウンロード、解凍後、Core Temp.exeを実行してください。

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冒頭でも記載しましたが、「安心リモートサポート」はこのシステムが自動的に送っているものです。必要なければ無視してください。

また、PCが停止してしまう状態では、おっしゃる通りリモートサポートには適しません。

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料金については、こちらで回答している専門家からはお答えができないルールとなっております。

こちらをご覧いただき、ご不明点は直接運営側へお問い合わせをお願いします。

https://www.justanswer.jp/help/

質問者: 返答済み 19 日 前.
Core Temp.exeの実行が不明です。具体的に操作を教えてください。
専門家:  AnysSupport 返答済み 19 日 前.

Zipファイルの解凍は出来ましたでしょうか?
解凍するといくつかのファイルがあるのですが、その中に「CoreTmp」という実行ファイルがあります。
それをダブルクリックなりで開いてください。

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