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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 30
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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メールが開かず携帯番号の入力画面がでたので、入力したら、携帯に番号が送られ来て, yahoo.co。jpです,

質問者の質問

メールが開かず携帯番号の入力画面がでたので、入力したら、携帯に番号が送られ来て
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: yahoo.co。jpです
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: yahoo.japanからです
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 何もしていませn
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以前も同じようなことがあり、この時は過去のメール内容が全て無くなりました。
投稿: 28 日 前.
カテゴリ: Eメール
専門家:  sumika 返答済み 28 日 前.

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはCMです。何度も表示されますが、当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

※オフライン表示中は不在にしているため、ご返信にお時間をいただきます

専門家:  sumika 返答済み 28 日 前.

内容を拝見しました。以下の情報をまずお伺いできると幸いです。

・「メールが開かず携帯番号の入力画面がでたので」とのことですが、その時画面にどのような文章が表示されていましたか?
(その内容により対処法が変わってきます)

・上記でメールを開こうとしたのは、ネット上のyahooメールのページですか? それともOutlookなどのメールソフトですか

・携帯に届いたという番号はすでに入れた後ですか。それとも入れる前ですか

ご返信をお待ちしております。