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ITkun, PCサポート
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 2713
経験:  PCサポート
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Outlookでリンク先が開けなくなりました。どうしたら治りますか?

ユーザー評価:

outlookでリンク先が開けなくなりました。どうしたら治りますか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: ”組織のポリシーによりこの操作を完了できません”と表示されます。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動を何度かしてみましたが、同じです。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

現在インストールされているインターネットブラウザをすべてお知らせいただけますでしょうか。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
chromeとEgdeです。
質問者: 返答済み 1 月 前.
23550;処方法のみ教えていただければ自分で対処します。

確認しておりますので少々お待ちください。

こちらの設定をお試しください。

なおレジストリエディターの操作は間違えるとパソコンに不具合が発生する可能性がございますので慎重にお願いいたします。

1)「スタート」をクリック

2)「regedit」と入力してレジストリエディターを起動

3)「HKEY_CLASSES_ROOT」を展開し「.htm」を探す

4)(既定)のデータが「htmlfile」以外になっている場合、「htmlfile」にご変更ください。

5)(3)に戻り「.html」でも同じ操作を行ってください。

6)パソコンを再起動して、Outlookからリンクを開いてお確かめください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
30906;認したのですが特に問題ありませんでした。問題はそのままです。

以下の方法にてパソコンの再起動をお試しいただけますか

1. 「スタート」→「電源」をクリック
2. 「Shiftキー」を押しながら「シャットダウン」をクリック
3. パソコン電源が切れましたら、改めて電源を入れる

質問者: 返答済み 1 月 前.
25968;回試してみたのですが変わりないです。

「スタート」→「設定」→「アプリ」→「既定のアプリ」の「Webブラウザー」には何が選択されておりますでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
chromeです

一度別のブラウザを設定してみていただけますか

質問者: 返答済み 1 月 前.
Egdeにはしてみたのですが変わりないです。
今使用しているoutLookは2013です。
Egdeに入っているoutLookに乗せ換えることは可能でしょうか?

Outlookはインストールするソフトなので、Edgeに入っているというのはオンライン版Outlookでしょうか。

Officeの修復もお試しいただけますか。

「スタート」→「設定」→「アプリ」を開いていただき、一覧の中からOfficeを選択してください。
・ 「詳細オプション」が表示される場合にはこれをクリックし「修復」を
・ 「変更」ボタンが表示される場合にはこれをクリックし「クイック修復」をお試しください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20462;復してみたのですがダメみたいです。

これ以上は見てみないことには難しそうですが、Outlook内のリンクを右クリックしてコピーし、ブラウザに貼り付けて開くことはできますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;れは可能です。

既定のアプリの設定で、メールの欄にはOutlookが設定されていますか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
35373;定されています。
質問者: 返答済み 1 月 前.
65321;Eをアンインストールしているのですが関係ありますか?

可能性はありますが、本来は問題なく動作するはずだと思います。

少し複雑な問題のようですので、見ないで想定しながらの解決は難しそうです。

パソコンの初期化や、お近くのパソコン修理店にお持ち込みください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12431;かりました。ありがとうございました。

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