ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
pc-tec216に今すぐ質問する
pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 1518
経験:  テックサポート
107658851
ここに Eメール に関する質問を入力してください。
pc-tec216がオンラインで質問受付中

Outlookの送信済みアイテムから昔送信したメールがなくなりました。 パソコンです。

ユーザー評価:

Outlookの送信済みアイテムから昔送信したメールがなくなりました。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: パソコンです。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ウエブで探しましたが、パソコンの知識がないため、行っておりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 期間が過ぎると自動的に削除されてしまうようですが、削除されないように設定したいです。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。
また、自動でリモートサポートサービスの提案がされることがありますが、システムが行っているものですので必要なければ無視してください。

メールなくなったとのことですね。Outlookのバージョンを教えていただけますか?(Outlook2019など)
また、設定されているメールアドレスの@の右側を教えていただけますか?(ocn.ne.jpなど)

質問者: 返答済み 28 日 前.
2007だと思います。
ocn.ne.jpです。

恐れ入ります。Outlook2007はすでにMicrosoftのサポートが終了しています。最新のOutlookを導入されるか、OCNのWebメールを使うことができます。Webメールであれば、メールソフトではなく、直接メールサーバーを見ることになるので、過去のデータもメールサーバーに残っていれば見ることが出来ます。以下のOCNメールから、メールアドレスとメールパスワードでログインして見ることが出来ます。

https://www.ocn.ne.jp/

質問者: 返答済み 28 日 前.
12354;ら。ご相談した意味がなかったですね。
OCNの送信ファイルには1件も残っていないです。
アウトルックから送信しているとOCNには残らないのでしょうか。
また、アウトルック2007で送信済みメールが自動的に削除されないようにする設定方法も教えて頂けないのでしょうか。

では以下のリンクが参考になるかと思います。古いアイテムを整理する機能が有効になっています。既定では、送信済みフォルダーは2か月で整理されるようですのでチェックを外して無効にすると自動で整理はされなくなるかと思います。

https://docs.microsoft.com/ja-jp/outlook/troubleshoot/data-files/description-of-the-autoarchive-feature

質問者: 返答済み 28 日 前.
12354;りがとうございました。
メールでも返信しましたが、御社サポートは解約させて頂きます。

さようでございますか。承知致しました。ご連絡ありがとうございました。

質問者: 返答済み 28 日 前.
21462;引終了に当たり評価とはどうすればいいのでしょうか?解決は出来ませんでしたが、サポート終了事案でしたので、諦めました。ご対応については、特に不満はありません。
評価は右上の星マーク☆☆☆☆☆をクリックしていただければ完了となります。3つ以上で私ども専門家は報酬をもらえるシステムとなっております。何卒宜しくお願いいたします。
pc-tec216をはじめその他名のEメールカテゴリの専門家が質問受付中

Eメール についての関連する質問