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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 1524
経験:  テックサポート
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NetでMailを設定したのですが送受信できません、たすけてください。」 sonet

ユーザー評価:

netでMailを設定したのですが送受信できません、たすけてください。」
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: sonet mailを使っていますのでウェブですかね。質問の意味が素人なので教えてください。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: sonetのHPを見てトライしています。」。」
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。
メールの送受信ができないとのことですね。Outlookをお使いであれば、Outlookのバージョンを教えていただけますか?(Outlook2019など)また、ソネットのメールパスワードなどの情報はお分かりになりますか?

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それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=0c12a529-e325-42f4-873c-aebdf63d089e
②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」出たら、「はい」を押してください。

接続が難しい場合は、お使いのPCのブラウザ(インターネットのページを開くプログラム)を開いて、以下のURLを、検索ボックスではなく、
画面上部のアドレス欄に手入力で打ち込んでみてください。それから、同意するを押して、ダウンロードされたプログラムの実行をお願い致します。

https://00m.in/68Kpt

質問者: 返答済み 1 月 前.
12480;ウンロードできません。どうしていいかわかりません。

正しく設定しても、ソネットのメールサーバーの方で拒否されるのでメールサーバー側で何か起きている可能性があります。ソネットにお問い合わせをお願い致します。現状メールができるように、ソネットのWebメールのショートカットを作成してデスクトップに置いています。こちらからアクセスしてメールの送受信が出来ます。どうぞよろしくお願い致します。

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