ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
pc-tec216に今すぐ質問する
pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 1279
経験:  テックサポート
107658851
ここに Eメール に関する質問を入力してください。
pc-tec216がオンラインで質問受付中

Yahooメールが知らない間に変更されて、メールを見れなくなりました。 もとのメール設定に戻す事ができないでしょうか?

質問者の質問

Yahooメールが知らない間に変更されて、メールを見れなくなりました。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: もとのメール設定に戻す事ができないでしょうか?
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 私の娘から聞いた範囲では、問い合わせましたが、説明が理解出来なかったようです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: Eメール
専門家:  pc-tec216 返答済み 7 日 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

恐れ入ります。Yahooメールを見ておられるのはスマホでしょうか?PCでしょうか?いずれにしても、IDが別のものになっていますので、元々のIDで再ログインが必要です。以下のリンクを参照して、別のIDでログインして見てください。

https://support.yahoo-net.jp/PccLogin/s/article/H000013196

質問者: 返答済み 7 日 前.
iPhoneです。
質問者: 返答済み 7 日 前.
31169;のiPhoneではありませんが、リモート対応可能ですか?
専門家:  pc-tec216 返答済み 7 日 前.

ログイン方法がない場合の手続きは以下の通りになります。ログイン方法を再設定する必要があります。※リモートサポートはPCのみです。

https://support.yahoo-net.jp/SccLogin/s/article/H000013524

専門家:  pc-tec216 返答済み 3 日 前.

どうぞよろしくお願い致します。

専門家:  pc-tec216 返答済み 23 時間 前.

マイナス評価をされているようですが、問題は解決しなかったのでしょうか?改めて回答させていただきますので、原因を教えていただけますか?