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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 4731
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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スマホ(Galaxy

ユーザー評価:

スマホ(Galaxy SC-41A)ですが、ドコモメール、メッセージR、Sの着信があっても表記が出ません。ロック画面での「メールが届きました」もアプリアイコン右肩の数字もありません。フォルダ一覧の「更新」をタップして初めて着信の有無がわかるのです。(設定で不要な操作をしたのが原因と思います。)「メール設定」中の「着信設定」「通常時」を開くと、「このカテゴリからの通知はブロックされています。」とあり、「通知の表示」をオンにできません。このブロックを解除すると解決するような気がしますが、その方法を教えてください。
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: Biglobe
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: ドコモメールアプリです。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 記載したメール設定程度です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Googleアカウント(*****@******.***)でパスワードの再設定を求められ、対応しました。

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家が提案しているものではございませんので、連絡なくお申し込みになられてもお受けいたしかねますので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

キャリアや機種の関わらず、ロック画面での通知はアプリの通知の設定で変更可能です。

設定の中から、アプリを開き、ドコモメールを背託してください。

アプリ設定内に通知の項目がありますので、タップします。

ロック画面の項目をタップして、通知の許可の設定を変更してみてください。

上記の設定項目は、Android OSのバージョンによって違う可能性もございますので、『アプリの通知』などのキーワードで検索されると、設定画面の出し方などを見つけていただけると思います。

どうしてもわからないという場合には、ドコモショップでも対応いただけますので、下記のリンク先より来店予約をお取りいただき、最寄りのドコモショップにおいて対応をご依頼ください。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/service/reserve_shop

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質問者: 返答済み 12 日 前.
12354;りがとうございます。ロック画面については理解できますが、「通知カテゴリのブロック」解除の方法はいかがですか?
質問者: 返答済み 12 日 前.
12522;モートサポートは希望しません。今回のトライアルだけお世話になり、継続契約はしませんのでよろしくお願いします。

https://teachios.com/android-watch-tuuti-block-hide

上記のリンク先の説明は参考になりませんでしょうか。

上記リンク先の説明は、時計の通知に関しての内容ですが、それをドコモメールに置き換えて読み直してみてください。

また、最初にも説明しておりますが、安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家が提案しているものではございません。

システムから自動でご案内しているものですので、正しくご理解いただきますようにお願いいたします。

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