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ITkun, PCサポート
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 2468
経験:  PCサポート
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メールが繋がらない, Biglobe, MS もメールアプリ,

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メールが繋がらない
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: Biglobe
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: MS もメールアプリ
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: J-COMとBiglobeにコンタクトしたが、解決できず。MS側にコンタクトするように言われた。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Internetはこの様に接続できます。問題はメールが出来ない事です。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

ウェブメールからのログインは可能か、お確かめいただけますでしょうか。

https://webmail.biglobe.ne.jp/

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

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質問者: 返答済み 16 日 前.
21487;能です

リクエストをいただきありがとうございます。
それではリモート接続を行うために以下のリンクをパソコンで開いてください。
「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されますので、実行をお願いいたします。
多くの場合、画面下に表示されるダウンロードファイルをクリックすることで実行が可能です。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=06f86ff6-b8bb-4cec-83d2-f91b8bc0b070

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