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momonoki
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カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 195
経験:  dasdasd
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メールの送信受信ができない。 yahoo加入しています。

ユーザー評価:

メールの送信受信ができない。
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: yahoo加入しています。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: 今までniftyに加入しているのですが9月にymobile加入しました。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 環境設定ににゅうるくしましたけどつながりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: メールの設定がしたいのです。

こんにちは

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

いくつかお聞きしたいことがあります。

・メール設定する際に、利用するアプリケーションは何でしょうか?(Outlookやサンダーバードなど)

・ymobileは、プロバイダー(インターネット接続用)として利用でしょうか?

よろしくおねがいします

質問者: 返答済み 1 月 前.
ymobileです、

お返事ありがとうございます。

もう1つお聞きしたいことがあります

Niftyとymobileは、プロバイダーですが使い方を分けているのでしょうか?

よろしくおねがいします

質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;モートサポートを希望する。
質問者: 返答済み 1 月 前.
ymobileがつながればniftyやめます。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12424;ろしくお願いします。

お返事ありがとうございます

リモートサポートの件、了解です。

準備をしますので10分少々お待ち頂けたらと思います

よろしくおねがいします

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それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d0c7141c-2c34-480b-b331-1b633e961e8e

②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)をクリックして
実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」出たら、「はい」を押してください。

よろしくおねがいします

恐れ入りますが、私は電話サポートを行っておりませんので、

こちらのチャット画面にてご案内させていただきます。

先ほど、リモートサポートの方法などをお送りしましたが大丈夫でしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
21516;意してから先にすすみません。

画面の下のほうにダウンロードされた「Elisinore.ScreenCo」と言うファイルがありませんか?

一旦、保留にしますね。

遠隔の画面も一旦閉じておきます。

ご連絡をお待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12521;イン
質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;モートさぼーとおねがいします

お返事ありがとうございます。

お時間が取れそうな時間帯がありましたらご連絡を頂ければ準備をさせていただきます

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします

質問者: 返答済み 1 月 前.
12493;ット回線つながりました。ねつとかいせんしゅ
りようしてくださぃ。

無事ご解決されましたようで嬉しく思っております。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

質問者: 返答済み 1 月 前.
35413;価します。