ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
sumikaに今すぐ質問する
sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 2276
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
ここに Eメール に関する質問を入力してください。
sumikaがオンラインで質問受付中

お世話になります。macos10.15.6のメール設定でocnめーるがつながらなくなりました。直し方がわかればと思います

ユーザー評価:

お世話になります。macos10.15.6のメール設定でocnめーるがつながらなくなりました。直し方がわかればと思います。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: 本当は、メールアプリなのですが、つながらないので御社のウェブページ
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 何度かトライしましたが返ってダメになりました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にはありません。

こんにちは。パソコン講師のスミカです。

只今返信を作成中です。少々お待ちください。

※安心リモートサービスはシステムが流しているCMです。これから何度も表示されますが、当方が流しているものではありません。興味がなければ、無視して下さい。

OCNメールは昨年末に設定が変更となりました。

もし最新設定へ更新されていないようでしたら、次に送る手順にて更新されてみてください。よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12362;願い致します。

まずは設定画面を開いてみてください。

1.メニューの「メール」の中にある「環境設定」を開きます。

2.「アカウント」をクリックします。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12375;ました。

3.左側の一覧に出てきたOCNメールを選択します。

4.「アカウント情報」をクリックします。

5.「状況」が「オンライン」かつ緑になっていることを確認します。

※これ以降の手順は入力内容が多いため、少しまとめてから送ります。少々お待ちください。

sumikaをはじめその他3 名のEメールカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 20 日 前.
12300;状況」は確認中のままですが・・・。
質問者: 返答済み 20 日 前.
12362;願いします。

ではリクエストをいただいたので、拝見したいと思います。

このやり取りは問題が起きているPCでご覧になっておりますか?

それともほかの端末でしょうか。

質問者: 返答済み 20 日 前.
21839;題のあるpcです。

ではPCにて以下のリンクをクリックし、ダウンロード完了後に実行して下さい。これで当方のPCと接続できます。

http://ur0.work/vxGD

質問者: 返答済み 20 日 前.
Macのosでは開けないと出ておりますが・・・。

失礼しました。PC用リモートツールなのでMACでもつなげるかと勘違いしておりました。

では申し訳ございませんが、リモートはキャンセルとして(リモート費用は後日返金となります)、チャットにてご案内を続けさせていただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12424;ろしくお願い致します。

ダウンロードされたファイルをダブルクリックするとどのようになりますか?

以下の内容で入力されているか確認し、誤りがあれば上書きして下さい。
(※変更が必要な箇所だけあげています。他は変更不要です)

【受信用メールサーバー(POP)】
6.「ユーザー名」にメールアドレスと同じ文字を入れます。

7.「ホスト名」に「pop.ocn.ne.jp」と入れます。

8.「ポート」に「995」と入れます。

9.「TLS/SSLを使用」をチェックします。

10.「認証」を「パスワード」にします。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12371;こまでしました。

こちらも行ってみてください。

【送信用メールサーバー(SMTP)】
6.「ユーザー名」にメールアドレスと同じ文字を入れます。

7.「ホスト名」に「smtp.ocn.ne.jp」と入れます。

8.「ポート」に「465」と入れます。

9.「TLS/SSLを使用」をチェックします。

10.「認証」を「パスワード」にします。

11.「保存」をクリックします。

12.画面左上の赤(閉じる)をクリックし、設定を完了します。

13.一度メールを終了し、もう一度起動します。送受信が可能かテストしてみて下さい。

質問者: 返答済み 20 日 前.
20170;、古いメッセージがダウンロードされております。
質問者: 返答済み 20 日 前.
21482;今、送信もしてみましたが出来ました。助かりました!

無事解決できたようでなによりです。お疲れさまでした。

ではこれにて対応を終えさせていただきます。

この度はご利用いただき、ありがとうございました。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12362;世話になりました、ありがとうございます。ではこれにて終わりにいたします。

Eメール についての関連する質問