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NaJa
NaJa,
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 403
経験:  dasdasd
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ウィンドウズ10にしてからDVDが見れなくなりました。 解決法をお願いします。

ユーザー評価:

ウィンドウズ10にしてからDVDが見れなくなりました。
解決法をお願いします。

お問い合わせいただきありがとうございます。

担当の NaJa と申します。よろしくお願いいたします。

※リモートサポートの提案が送られるかと思いますが、JustAnswerのシステムが自動的に送信しているものです。

不要でしたら無視していただくよう、予めご了承お願いいたします。

--------------------------------------------------------------------------

お問い合わせ内容としては、

Windows10でDVDが見られないということですね。

※お問い合わせ内容に間違いがある場合はご指摘ください

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原因を確認する為に、下記について教えていただけますでしょうか?

  1. 使用しているパソコンで以前はDVDを見られていましたか?
  2. 別のDVDを挿入しても見られませんか?
  3. パソコンを再起動しても見られませんか?
  4. Windows10のアップデートは最新ですか?
  5. VLC media player をインストールしても再生されませんか?

--------------------------------------------------------------------------上記を確認して、再生されない場合は別の方法をご案内させていただきます。ご確認よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 27 日 前.
20877;生というか画面は一切出ません

恐れ入ります、再生ができない、画面は一切出ないだけだと

DVDドライブの故障、再生ソフトがない、アップデートによる影響、DVDのディスク自体の問題、パソコン自体のソフト面の不具合など何が原因かの特定ができません。

何が原因かを確認する為に、

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下記の①から⑤を確認して、それぞれ可否を教えていただけますでしょうか?

  1. 使用しているパソコンで以前はDVDを見られていましたか?
  2. 別のDVDを挿入しても見られませんか?
  3. パソコンを再起動しても見られませんか?
  4. Windows10のアップデートは最新ですか?
  5. VLC media player をインストールしても再生されませんか?

--------------------------------------------------------------------------

お手数お掛け致します。

質問者: 返答済み 26 日 前.
1.以前は見えました。
2.別の物を挿入しても見えません。
3.再起動しても見えません。
4.最新アップデートしましたが見えません。
5.インストールしましたが見えません。

ご確認ありがとうございます。

1と2の状況から、DVDドライブというパーツをパソコンが認識していないということかと思われます。

使用しているパソコンのメーカー、型名などは分かりますか?

BIOS(マザーボードに組み込まれているパーツを検出して、ハードディスクなどの外部記憶装置からOSを起動するプログラムを実行するシステム)の更新をすると、もしかすると改善するかも知れません。

それでも改善しない場合は、DVDドライブのパーツ自体が物理的に故障しているということになりますので、外付けのDVDドライブを取り付けるか修理、交換に出していただく必要があります。

BIOSの更新は一歩間違えればパソコン自体が起動しなくなる、おそれがございますので、外付けのDVDドライブを取り付けるか、修理に出すことをおすすめしますが、いかがでしょうか?

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質問者: 返答済み 25 日 前.
12372;回答ありがとうございます。
外付けを購入します。

ご確認ありがとうございます。

かしこまりました。また、お困りごとがございましたら、お問い合わせくださいませ。

担当の NaJa でした。失礼いたします。

質問者: 返答済み 25 日 前.
24076;望いたしません。