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カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 2481
経験:  PCサポート
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IPhoneのヤフーアプリでヤフーメールを利用していました。新しくpcを購入し同一のヤフーメールアドレスを設定しましたが

ユーザー評価:

iPhoneのヤフーアプリでヤフーメールを利用していました。新しくpcを購入し同一のヤフーメールアドレスを設定しましたが、受信メールが動機されません。どう設定すればいいんでしょうか?
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: iPhoneはyahooアプリからです
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: いえ、まだできていません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: pcメールはヤフーメールアドレスの設定だけはできています

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

パソコンで使用しているメールソフトは何になりますでしょうか?

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
Microsoftメールです
Outlookにしたほうがいいでしょうか?

メールアプリということでしょうか。

Outlookにした方が良いということはないですが、Outlookが使えるのであれば、メールアプリよりも高性能です。

質問者: 返答済み 1 月 前.
31435;ち上げたときに出てくるメールですので、メールアプリですね。

メールの設定が間違っているか、メールソフトを使う許可がないかのどちらかだと思います。

パソコンのブラウザからYahooメールを開いていただき、「設定」→「メールの設定」→「IMAP/POP/SMTPアクセス」を確認していただき、Yahoo公式サービス以外からのアクセスが有効になっているかご確認ください。

http://mail.yahoo.co.jp

質問者: 返答済み 1 月 前.
35373;定の先にメールの設定がないのですが。。。
メール立ち上げ → 設定 → ここにメール設定がありません
そのあたりから教えてもらえますか

メールソフトではなく、ブラウザでYahooメールを開いてください。

http://mail.yahoo.co.jp

質問者: 返答済み 1 月 前.
26377;効になっていませんでした
有効にを選択しました

有効にしたら右上から保存していただき、メールソフトを再度立ち上げてメールの送受信をご確認ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12391;きました、ありがとうございます。ついでに教えていただいた通り、Outlookを設定しました。
ヤフーメールアドレスで設定し順調に進み、officeのプロダクトキーを入力して進んだのですが、Microsoftアカウントの入力を求められませんでした。
Microsoftアカウントの作成ができていないのに大丈夫なのでしょうか?

WordやExcelなどを開いてみてください。

「ファイル」→「(Office)アカウント)を開き、右上をご確認ください。

認証できていると表示されていれば、一応大丈夫です。

質問者: 返答済み 1 月 前.
35469;証されているようです。
購入店でMicrosoftアカウントとパスワードは後々必要になるので必ず記録しておくように言われたのですが、そうなのでしょうか?
すでに設定されているということでしょうか?

普通はアカウントへのログインを要求されるのですが、プロダクトキーはOfficeのカードに書かれているものでしょうか?

それともお店の方にメモで渡されたものでしょうか?

質問者: 返答済み 1 月 前.
officeのカードです

その場合はプロダクトキーをなくさずに保管していただければと思います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます。
Microsoftアカウントとパスワードが必要になるのはどういうときでしょうか?

最近はプロダクトキーをマイクロソフトアカウントに紐づける方法で管理するような仕組みになっているので、ほとんどの場合はプロダクトキー入力後にマイクロソフトアカウントへのログインを要求されます。

紐づけを行った後はプロダクトキーは使えなくなり、紐づけられたマイクロソフトアカウントを使用して認証することになります。そのため、このアカウントを忘れないようにする必要があります。

珍しいケースですが、プロダクトキーを入力してもアカウントを要求されない場合、紐づけは行われていないと考えられます。この場合、プロダクトキーは今後も再インストール時などに必要になると思いますので、無くさないようにしてください。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12381;うなのですね、よくわかりました。
遅くまでありがとうございました。
質問者: 返答済み 1 月 前.
23436;了しました
質問者: 返答済み 1 月 前.
12487;バイスマネージャーの中にBluetooth出てきました

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