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ITkun, PCサポート
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 2193
経験:  PCサポート
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突然、メールの送受信ができなくなってしまい困っています。 Outlook, しています。ウェブになります,

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突然、メールの送受信ができなくなってしまい困っています。
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: Outlook
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: しています。ウェブになります
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ライブメールとOutlookで設定が違っていたので、ライブメールの設定を入れてみたら一時的に受信ができていたようにみえたのですが、だめだったようです。NTTにも確認して、開通時の案内のIDを受信サーバーに入れることも聞いたのですが、ダメでした
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ライブメールと開通時の案内で設定するとテストメールは送信可。しかし、いずれも送信メールがリターンで戻ってきました。

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

問題が発生しているメールアドレスの「@以降の部分」をお知らせいただけますでしょうか。

※この後、安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
taguchi-fd3.co.jp

リクエストをいただきありがとうございます。
それではリモート接続を行うために以下のリンクをパソコンで開いてください。
「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されますので、実行をお願いいたします。
多くの場合、画面下に表示されるダウンロードファイルをクリックすることで実行が可能です。
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2d3eee32-acbf-47c8-b84f-c41f04e7287b

質問者: 返答済み 7 日 前.
12480;ウンロードしましたがお待ちしていれば良いでしょうか?

ダウンロードしたファイルの実行をお願いいたします。

質問者: 返答済み 7 日 前.
23455;行してスクリーンコネクトが立ち上がっています。

こちらにて、ご対応させていただきたく存じます。

質問者: 返答済み 7 日 前.
25509;続済みの呼び出し先が一定の時間を過ぎても正しく応答しなかったため、接続できませんでした。または接続済みのホストが応答しなかったため、確立された接続は失敗しました。 166.78.231.187:8041と表示されてしまうのですが

何かセキュリティソフトをお使いの場合は一時的に無効化させてから、再度実行してみていただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 7 日 前.
28961;効化もしていますが、先程のメッセージで、先に進みません

別のソフトを試してみたいと思います。

下記リンクを開いていただきますとダウンロードが開始されますので、ファイルの実行をお願いいたします。

インストール画面が表示されましたら先に進まずに、一度お知らせください。

https://www.teamviewer.com/ja/teamviewer-automatic-download/

質問者: 返答済み 7 日 前.
12452;ンストール画面出ました

「実行のみ」と「個人商用以外」を選択して次に進んでください。

画面中央にIDとパスワードが表示されますので、両方ともお知らせいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 7 日 前.
ID 403 256 665  PASS 6x75my