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sumika
sumika, パソコン講師
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 2126
経験:  ICT支援員として小学校でIT機器を使った授業支援/Windowsタブレットの保守/IT機器のトラブルサポートを行う。2016年より起業し、趣味やビジネスに役立つ、パソコンの使い方を提案
105970530
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済も千・

ユーザー評価:

済も千・
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: 大分県の税理士会幸丈と申します。メール番号*****@******.***です。あまりにも変なメールが多く6月~ほとんどパソコンメールを空けていなかった(スマホに自動転送されるため)q/。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: 大分県の税理士会幸丈と申します。メール番号*****@******.***です。あまりにも変なメールが多く6月~ほとんどパソコンメールを空けていなかった(スマホに自動転送されるため)ためか、送受信ボタンを押してもメールを空けることができなくなりました。エラーとなります。08039969862甲斐です。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 何度も送受信ボタンをおしたり今までのメールを抹消したりして容量が軽くなるようにしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 随分以前のことなのでパスワードは定かではありません。1949年06月30日生まれですが。

こんにちは。パソコン講師をしているスミカと申します。よろしくお願いいたします。

ただ今返信文を作成中です。少々お待ちくださいませ。

※安心リモートサポートはシステムが流しているCMです。当方が送っているものではありません。興味がなければ無視してください。

内容を拝見しました。

OCNメールは昨年末にサーバー名などが一新されましたが、outlookの設定は上書きされましたか?

されていない場合、順次送受信を停止するとの通達がOCNより出ております。まずは次に送る手順にて、設定を上書きされてみて下さい。よろしくお願いいたします。

sumikaをはじめその他名のEメールカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 10 日 前.
19978;書していません。

ではリクエストを頂いたので、拝見したいと思います。

このやり取りは問題が起きているPCでご覧いただいておりますか? それとも携帯や他のPCでしょうか。

ご返信をお待ちしております。

質問者: 返答済み 10 日 前.
20107;務所は0975459862です。

恐れ入ります。リモートを受けるにはお客様より当方のPCへ接続していただく必要がありますが、その手順がご利用環境により異なります。

ご案内のため、以下の質問にご回答いただけると幸いです。

このやり取りは問題が起きているPCでご覧いただいておりますか? それとも携帯や他のPCでしょうか。

ご返信をお待ちしております。

ご返信がないようですが、今ご不在でしょうか。

それでしたら、他のお客様対応を優先させていただきます。あらためてリモートのご予約をお取りしますので、お手すきの時にご希望の作業時間帯とご利用環境をお知らせくださいませ。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
36899;絡遅くなり申し訳ございません。他のPCです。

では問題が置きているのが、Windows10PCでしたら以下の手順を。7や8をご利用であれば、次の返信にて送る手順を行って下さい。当方のPCと接続できます。

1.画面左下のWindowsアイコン(スタート)をクリックします。

2.「W」の中にある「Windowsアクセサリ」を開きます。

3.「クイックアシスト」をクリックします。

4.以下のコードを「アシスタントからのコード」に入力します。
724221

5.「画面の共有」をクリックします。

6.「画面を共有する」の画面が出てきたら、「許可」をクリックします。

※接続に許可を出してからつながるまで、数分以上かかる場合があります。

Windows8や7でご覧いただいている場合には、お手数ですが以下の手順を行ってください。当方のPCと接続ができます。

1.PCにてどのページでもいいのでネット画面を開きます。

2.一番上のhttpの文字をすべて消します。

3.日本語をオフにします。

4.以下の文字を2で文字を消した場所へキーボード入力します

5.エンターキーを押します

6.リモートの同意が表示されたら、同意してください。

7.ダウンロードが終了したら、実行します。

質問者: 返答済み 10 日 前.
36820;信ありがとうごうざいます。
質問者: 返答済み 10 日 前.
windows8です。

では13:22に送った2通目の方の手順にて、接続を行ってみて下さい。繋がり次第、すぐ作業を開始します。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12363;しこまりました 入力する文字は724221でよろしいでしょうか

失礼しました。8用の接続コードはこちらをお使い下さい。URLをそのまま入れる形になります。

https://00m.in/9101

質問者: 返答済み 10 日 前.
20837;力しました
質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;りがとうございます。おそらくメールが蓄積されていたことによると思いますが、蓄積されていたメールを受信する方法を教えていただけますか?

蓄積されていたメールを現在受信中です。一時間近くかかる様子ですが、しばらくお待ちいただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12363;しこまりました。お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。