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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 8750
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
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7/30まで届いていたメールが7/31以降届いていません。自分のスマホからは送信できるのですが着信しません。パソコンはw

ユーザー評価:

7/30まで届いていたメールが7/31以降届いていません。自分のスマホからは送信できるのですが着信しません。パソコンはwindows8.1でメールは「Windows Live」です。早朝から恐れ入ります。メールは着信だけで使用しており送信はしたことがありません。この画面でお待ちしてよろしいのですね。名前等はその後でよろしいですか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 特に表示はされていません。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 現在77歳でパソコンには疎く何もしておりません。再起動はしておりませんが昨夜シャットダウンし今朝立ち上げました。

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10
・お使いのメールソフトを教えてください。例:Outlook2013
・お使いのメールアドレスの@以下を教えてください。例:white.ocn.ne.jp
・受信がうまくいかない。との事ですが、エラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12497;ソコンはwindows8.1でメールは「Windows Live」です。メールソフトは多分Outlook2013だと思います。*****@******.***  エラーメッセージ、エラーコード表示なし

安心リモートサポートのリクエスト及びご承諾をありがとうございます。
リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e12e7af3-ff3b-4f63-987c-90fbed92b47e

画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。

お世話になります。

現在ご相談者様のご対応待ちです。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
お手数ですが問題のパソコンにて下記にアクセスして、「同意する」をクリックしてください。
(スマホやiPhoneは遠隔操作対象外です。)

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=e12e7af3-ff3b-4f63-987c-90fbed92b47e

画面下部の「実行」ボタンをクリックしてください。
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が表示された場合、「はい」を押してください。
ここまでご対応いただけましたら、その旨のご返信をお願い致します。。

準備はこれだけになります。

(仕事の関係で離席する場合もございます。反応が何もない場合は離席している可能性が高いですから、その際は作業希望時間をいくつかご返信ください。)
以上ご対応のほどよろしくお願い致します。