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hdsn
hdsn,
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 640
経験:  PCテクニカルオペレーター
105724308
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インターネット,

ユーザー評価:

インターネット
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: 接続が頻繁に途切れて、その都度接続し直しています。商品を選んでいざ購入~で切断!手続き途中にも切断。これを解消するにはどうしたらいいのでしょうか。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: エッジのサイトからですから、ウェブプラウザですか。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: いいえ
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: これだけです。

ご質問拝見しました。hide999と申します。

お使いのパソコンですが、無線接続を使用して接続されておられますでしょうか。(Wifi等)

また、無線ルーターはご利用になられてどのくらい経過しておりますか?また、無線で利用されている場合パソコンと無線ルーターの距離はどの程度離れておりますか?

ご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 4 日 前.
28961;線ルータ利用で、たぶん5年経ちます。ルータは2階にあり、パソコンを使っているのは1階。吹き抜けの部屋ですが、直線距離で10メートルはありそうです。

ご返信くださり有難う御座います。

遮蔽物等がある場合等、無線接続が切断される場合が御座います。

もし可能でしたら、2階でパソコンを暫くご利用頂き無線接続が切断されるかお試しいただけますでしょうか。

お試しいただいた上で接続が切れないようでしたら、無線の電波強度の可能性が御座います。

また、古いタイプの無線機器でしたら電波の通りが弱い場合もありますので、新しく無線ルーターをご購入いただくのも一つの手段として有効かと思われます。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12354;りがとうございます。やってみます。

ご返信有難う御座います。

まずは一度、「遮蔽物が無い状態で切断されるか否か」をご確認頂くのが宜しいかと思われます。

頻繁に切れるようでしたら、ルーターを新しくしてみるのが良いでしょう。パソコンが新しくなるにつれ、無線ルーターもアップグレードしていく必要が御座います。

遮蔽物のない状態かつ、近しい距離でも無線接続が切れてしまうようでしたら別の可能性も御座いますが、まずは一度、2Fにてご確認くださいませ。

お手間をお掛けいたしますがよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 4 日 前.
30340;確な回答をいただけました。ありがとうございました。

こちらこそ、ご丁寧に対応くださいまして有難う御座いました。

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