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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 16
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Yahhooメールで、音楽聞き放題という申し込みをして月々¥500支払っていますが、通信がうまく取れずまだ、一回もダウン

質問者の質問

yahhooメールで、音楽聞き放題という申し込みをして月々¥500支払っていますが、通信がうまく取れずまだ、一回もダウンロードしたことありません。解約したいのですが、yahooメールでのアクセス試みましたが、すでにそのidは使えなく解約する手段がありません。どのようにしたら、解約できるのか教えてください。
JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: メールアプリだと思います。もう何年も前で今更ですが、請求だけ送ってくるので困っています。
JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 違うメールアドレスを作り行いましたが、違うアドレスですのでアクセスできないのでそのうち、出張で忘れていました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 請求先から後追いして、どこに解約請求したらよいのか?又そんな事が出来るのか、出来ないのか、どのような手段があるのか教えて下さい。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: Eメール
専門家:  KWSKMKT 返答済み 11 日 前.

こんにちは。この度はこちらJustAnswerでの質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

まず最初にお断り申し上げますが,ご返信いただいても,いつでもすぐに対応が可能という訳ではございませんので,返答をお待たせすることがあるという点をご理解願います。また本業との関連で,当方はリモートサポートサービスには対応しておりません。(当方からご案内をすることもございません。)

お困りのことだと思いますが,サービスを契約なさった時のYahoo! JapanのIDをお忘れになっておられるという事になるのでしょうか。

まずはお尋ねの件については,Yahoo!のサイトとなりますが以下のページで対処法が解説されていますので,こちらをまずはご参照いただけるでしょうか。

https://knowledge.support.yahoo-net.jp/PccLogin/s/article/H000010765