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pcnakado
pcnakado, ITエンジニア
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 4468
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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こんにちは。訳あってパソコンを初期化したところ、メールが入らなくなってしまいました。アドレスをそのまま使用して復帰させた

ユーザー評価:

こんにちは。訳あってパソコンを初期化したところ、メールが入らなくなってしまいました。アドレスをそのまま使用して復帰させたいのですが…
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: 今まではoutlookの古いやつです
JA: 通常、何からメールにアクセスされますか?スマートフォンやタブレットのメールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: ウエブブラウザです
JA: 何かトラブルシューティングを試みましたか?
Customer: はい
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: わかんないんですけど、ocn no

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

初期化をされた場合、メールを利用するためのソフトも削除されているのではないかと思いますがメールソフトは、ご利用いただける状態にまで復旧しておられますでしょうか。

メールをご利用になるソフトはOutlookということですが、バージョンはお分かりにならないでしょうか。
Outlookはバージョンによって設定方法が異なるため、バージョンがわからなければ、明確な回答を行うことはできませんので、下記リンク先より、ご利用のOutlookのバージョンに合った方法をご確認ください。

https://support.ntt.com/ocn/support/pid29000010lu

質問者: 返答済み 28 日 前.
12496;ージョンはおそらく2007年ので、サポートが終了しているようなので、Windows10のマイクロソフトアウトルックを使おうかとおもいました

Office2007はWindows10の動作対象にはなっておりませんのでインストールしておられるのであれば、システム障害に原因となりますので、必ずアンインストールを行なってください。

Windows10はこれまでのOSと基本的な設計が違いますので、未対応のソフトをインストールするという行為は致命傷を誘発する行為となりますので絶対におやめください。

また、OutlookはOSには付属されていません。Officeに付属されているものですので、 2010以降のバージョンをお持ちでなければ、Officeの購入が必要です。

メールに関しては、OCNのサイトより、WEBメールサービスをご利用いただけますので、ご自身のメールアドレスとメールパスワードを入力いただくことで、ごり用意いただくことが可能です。
下記リンク先より、ご利用ください。

https://mail.ocn.jp/

質問者: 返答済み 28 日 前.
12354;りがとうございました。

他にご質問がないようであれば、評価の登録を行っていただきますようにお願いいたします。

評価の内容は専門家に対する報酬の基準となっているものとなります。回答内容が、適切なものであったかどうかを評価していただくものとなっており、故障などのように、改善されなかったということがマイナスの評価(星2つ以下)になるというものではございませんので、正しくご理解の上でご登録ください。

回答を評価する方法は?

https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer

上記リンク先より抜粋

質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数を選択して [評価する] ボタンをクリックしてください。プラス評価(星3つ以上)をされると専門家に回答への対価(報酬)が支払われます。 プラス評価をされない限り専門家は報酬を受けることができません。

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