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lloyd
lloyd, テクニカルサポートオペレータ
カテゴリ: Eメール
満足したユーザー: 669
経験:  Apple系デバイスのテクニカルサポートのオペレータを2年、iPhoneのテクニカルサポートの管理者を4年、現在はAndroidのテクニカルサポートのオペレータをしております。
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アイフォンでGmailga,

質問者の質問

アイフォンでGmailga
JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか?
Customer: iphonでGmailがフリーズしてメールを開けません。電源落としてみても、相変わらずです。どうすればよいでしょうか?
JA: 通常、何からメールにアクセスされますか?スマートフォンやタブレットのメールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか?
Customer: スマートフォンのGmailアプリからです
JA: 何かトラブルシューティングを試みましたか?
Customer: いいえ
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: はい。実はPCのGmailにも半年ほど前からアクセスできなくなっています。Googleアカウントはあるのですが、いつの間にか、青い丸表示をクリックしても紫色の丸い表示が出てこなくなってしまいました。こちらも別件として原因と対策をご教示ください。まずはアイフォンのGmailを早急に見られるようにしたいと思っています。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: Eメール
専門家:  lloyd 返答済み 15 日 前.

恐れ入ります、ご返信が遅れ申し訳ございません。スマートフォン系のサポート経験のございます

LLOYDが対応させて頂きます。

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下記操作はお試し済みでしょうか?

1.Gmailアプリのアップデート

2.Gmailアプリの削除再インストール

3.iOSのアップデート

上記3点を実施して頂き、改善がなければご返信頂けますでしょうか?

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