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densi
densi, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 4176
経験:  テレビ 洗濯機 冷蔵庫 エアコン 携帯、スマートフォンなどのサポートを行っています。何か分からなことがありましたらお気軽にご相談ください。よろしくお願いします。
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パナソニック TH-55GX755 4K液晶テレビ VIERA(ビエラ)

ユーザー評価:

パナソニック TH-55GX755 4K液晶テレビ VIERA(ビエラ) 55V型ですが、2020/1/1購入、二週間前ぐらいから、待機電源ランプ(黄色、及び赤)ですが、朝起きると待機ランプが消えていてリモコンから電源が入らない。(横の電源SWのON/OFFでもNG)コンセントの抜き差しで黄色ランプが点灯して電源が入る。(電源コンセントを抜差しするとテレビからカチカチと音がする。またここ2.3日前から見ている最中に突然テレビの電源が切れるようになった。何が原因でしょうか?
アシスタント: そのテレビはいつご購入になったものですか?
質問者様: 2020/1/1です
アシスタント: TVのメニューは機能しますか?他の入力端子やソースを試しても同様の問題が発生しますか?
質問者様: 他は正常に機能しています
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?問題が発生する直前に何か起こりましたか?
質問者様: 二週間前ぐらいから前からで思い当たるふしはありません
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: どうしたら、なおりますか?

お世話になります。

赤ランプなどが点滅して電源が入らない、映像が映らない、音声が出ないなどの場合は、基盤の故障が疑われます。
念のため以下の操作をしてみてください。(実施した方も再度試してみてください)

・本体の電源スイッチで操作
電源「入」のまま、本体の電源スイッチを5秒以上押し続け、電源を「切」にします。
約10~30分後に再度電源を「入」にしてください。

・電源プラグの抜き差し
上記操作をしても改善しない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、10~30分後に再度差し込んでください。
※何度か繰り返すことで改善されたケースもあります。

・電源の入り切りを数回行う
※何度か繰り返すことで改善されたケースもあります。

・B-CASカードの抜き差し

・可能であればテレビ裏側を開けて、基盤にホコリが溜まっていないか確認してみる(難しい場合は外側から掃除機でメンテ)
※テレビの裏面を開けてみると分かりますが、基盤にホコリが溜まっていることがあります。
それによって、今回のようなトラブルが起こることもあるのです。
開けるのが難しい場合は、外側から掃除機などで吸い取るなどでも構いませんが、無理をしないで電気屋さんなどに点検してもらうといいです。

それで改善されない場合は、上記のように基盤の不具合が考えられますが、今回は2020年購入と新しいので、初期不良の可能性もあります。

追伸
リセット作業は、時間をおいて何回か試してみてください。

どちらで購入されたのですか?

お世話になります。

リセット作業でも改善されない場合は、一度購入店から点検してもらうことをおすすめします。

今回は保証の範囲内で、みてもらえると思います。

また何かありましたら相談してみてください。

あとこちら、質問ページの右上に表示されている5つ星から該当する星の数(★5つ)を選択して、 [評価する] ボタンをクリックしてもらえますと助かります。
よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12377;でにPCから評価して終了していますが、評価を5にして下さい、
アシスタントな質問もおかしくないですか?私の文面でほとんどの書いてあるのに再度質問しています、回答もテレビ一般の答えでビエラのことが解っていない?B-CBSカードはないテレビです、

また何かありましたら相談してみてください。

よろしくお願いします。

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