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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 6420
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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ブルーレイレコーダー「BDZーEW1200」がリモコン「RMTーB015J」より、全く操作ができません。 アシスタント:

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ブルーレイレコーダー「BDZーEW1200」がリモコン「RMTーB015J」より、全く操作ができません。
アシスタント: 了解しました。お使いのプレイヤーのモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: 「1288971」です。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、TV修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 高齢なもので、専門用語が、少し理解しにくいので、よろしくお願いいたします。

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家からのプレミアムサービスとの名称で、あたかも専門家が提案しているようにご案内されますが、専門家が提案しているものではございません。

プリンターや家電製品、機器故障など、リモートサポートで対応できない商品や内容であっても全ての相談に対して自動的にサイトから案内されている広告となります。

本業や他の相談のスケジュールもありますので、事前の時間調整の連絡なくお申し込みになられた場合には、お受けいたしませんので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

電池の交換などは確認されておられる想定で回答させていただきます。

まずは、スマホやデジカメのカメラ機能を利用してでリモコンの赤外線センサー部分を映してみてください。

カメラの感度が肉眼より高感度であるため、リモコンの故障でなければ、リモコンが光って映ります。

または、リモコンだけを家電量販店に持ち込んで頂き、店員にご相談ください。

展示されているテレビを利用して、リモコンの故障を確認いただけると思います。

保証を受けることができない場合、リモコンの故障では、リモコンは消耗品として扱われるため、販売店でお取り寄せしていただくことが可能です。

リモコン側に異常がなければ、テレビの故障の可能性が疑われます。修理をご検討いただく必要がございますので、販売店でご相談いただき、そのまま修理の受付を行っていただくのがよいでしょう。

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