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カテゴリ: 電化製品
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東芝エアコン

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東芝エアコン RAS221B(w)を使用していますが、温度を20度以下に設定しても冷えません。使用年数は約12年かと思います。
アシスタント: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: RAS221Bですが、モデルナンバーというのは製造月日等が分るものでしょうか。あいにく手元に保証書がないので詳しくは分からないのですが、12年以上は経っているかと思います。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、電化製品修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 他にはありません。他の症状は出ていないそうなので修理が可能かどうかが分れば良いのですが・・・

ご質問ありがとうございます。温度が高くなると(たとえば、29°くらい)冷えるでしょうか?冷えるのであれば、温度センサーの不具合が考えられます。

温度センサーの不具合は、掃除機で室内機全体に付着したほこりを取り除くことで改善することがございます。まずは、掃除機で室内機全体に付着したほこりを取り除くことをおすすめいたします。下にポリ袋などで養生した上で、細いノズルを付けて、入念にやるといいと思います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20351;用している者に伝えますが、もし改善しない場合は他に考えられることはありますか?

まったく冷えない場合は室外機における電子回路の交換が必要である可能性がございます。

温度センサーだけの故障であれば、温度センサーの交換だけですみます。

東芝の家庭用エアコンの修理受付は、0120-1048-76(または0570-0570-33)でございます。掃除で改善しなければ、出張修理を依頼することになるかと思います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
26377;難うございます。掃除は念入りにしたそうなので、修理窓口に連絡してみます。

了解いたしました。うまく修理されることを願っております。

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