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densi
densi, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 電化製品
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レグザ50Z20Xなのですが、音声は出るのですが画面が映りません アシスタント:

質問者の質問

レグザ50Z20Xなのですが、音声は出るのですが画面が映りません
アシスタント: 了解しました。お使いのレグザのモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: 66v02887です
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、電化製品修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 別にないです
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: 電化製品
専門家:  densi 返答済み 1 月 前.

お世話になります。

映像が映らない、音声が出ないなどの場合は、基盤の故障が疑われます。
念のため以下の操作をしてみてください。(実施した方も再度試してみてください)

・本体の電源スイッチで操作
電源「入」のまま、本体の電源スイッチを5秒以上押し続け、電源を「切」にします。
約10~30分後に再度電源を「入」にしてください。

・電源プラグの抜き差し
上記操作をしても改善しない場合は、電源プラグをコンセントから抜き、10~30分後に再度差し込んでください。
※何度か繰り返すことで改善されたケースもあります。

・電源の入り切りを数回行う
※何度か繰り返すことで改善されたケースもあります。

・B-CASカードの抜き差し

・可能であればテレビ裏側を開けて、基盤にホコリが溜まっていないか確認してみる
※テレビの裏面を開けてみると分かりますが、基盤にホコリが溜まっていることがあります。
それによって、今回のようなトラブルが起こることもあるのです。

それで改善されない場合は、年数や使用頻度の問題もありますが、上記のように基盤の故障が疑われますので、点検や修理対応になるかと思います。

専門家:  densi 返答済み 1 月 前.

追伸

リセット作業は、時間をおいて何回か試してみてください。
リセット作業でも改善されない場合は、上記のように基盤の故障が疑われます。
その場合、基盤そのものは部品があれば数千円程度ですが、技術料や発送費等で2~5万円を超えることもあります。
改善されない場合は、購入店等で一度点検してもらうことをおすすめします。

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