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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 6163
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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DMR-4CW200で電源を入れたら「HDDの異常検出」と表示されました。電源コードを抜き差しして再起動したとこと、起動

ユーザー評価:

DMR-4CW200で電源を入れたら「HDDの異常検出」と表示されました。電源コードを抜き差しして再起動したとこと、起動したのですが、「このディスクは規定のフォーマットがされていません。再生できません。」と表示されます。故障でしょうか?
アシスタント: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: DMR-4CW200
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、電化製品修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 製造番号:VN9JA005024 です。

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家からのプレミアムサービスとの名称で、あたかも専門家が提案しているようにご案内されますが、専門家が提案しているものではございません。サイトからの広告となりますので、連絡なくお申し込みになられてもお受けいたしかねますので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

ご記載の障害状況から推測いたしますと、ハードディスクの故障の可能性が疑われますので、録画されておられるデータの救済は現状からでは絶望的だと思います。
一度、下記リンク先を参照いただき、修理診断を行ってみてください。

https://www.panasonic.com/jp/support/consumer/repair/karte.html

診断によって故障と診断された場合には、概算の修理金額が表示されます。

そのまま「お申込み」のボタンより、WEB申し込みによる修理受付を行っていただくことも可能です。

販売店の延長保証にご加入になっておられる場合には、上記から申し込みは行わず、販売店など、延長保証の受付窓口に連絡するようになさってください。

延長保証は、メーカーの保証ではありませんので、窓口を通されないことで、延長保証を受けることができなくなる場合がございますので、ご注意ください。

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。

未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。

JustAnswerは無料のサイトではございません。質問をご投稿いただいた時点で、料金が発生しております。

トライアルをご利用の場合には有効期間が7日間です。その期間を経過した場合には、自動的に定額利用サービスに移行されることが前提でのトライアルとなっております。

質問を放置されず、専門家とのやり取りを継続していただくことで、問題の解決につながるものと考えておりますので、ご連絡をお待ちしております。

問題が解決されたもしくは、質問を継続される意思がないのであれば、適正な評価の登録及び、質問の閉鎖まで行っていただきますようお願いいたします。

また、評価の内容は、専門家に対しての報酬の基準となっているものです。

サイトの説明でも、「サイトでは星3つ以上をプラス評価とみなし、プラス評価の場合には専門家に対応に費やした時間への対価(報酬)を支払います。」とされています。

マイナスの評価(星2つ以下)は、相談の未解決として扱われているものであるため、こちらからこの相談を終了や閉鎖をさせることはできません。

誤った認識によって不利益が起こることがあったとしても、プラスの評価が相談者の不利益につながることはなにもございません。

既にお支払い済みの費用から、対応された専門家に労力としての相談の費用をお支払いするためとなります。

回答の評価方法を教えてください。

https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer

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