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カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 1355
経験:  2013年8月より独立、WEB 制作や画像制作、写真撮影、IT 関連のサポート、IT コンサルティング、ライター、PC 修理などIT 関連全般の業務を行う。
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東芝ダイナブックT45を使っています。ウェブカメラが起動しなくなったので、アンインストールした後に、再インストールすると

質問者の質問

東芝ダイナブックT45を使っています。ウェブカメラが起動しなくなったので、アンインストールした後に、再インストールするといいと、ネットに書かれていたので、そのようにしたところ、再インストール出来ません。
アシスタント: 了解しました。最近何かアップデートは行われましたか?その場合、それはいつですか?
質問者様: 特にありません。
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: アンインストールした後に再インストールするといいと書かれていたので、アンインストールしました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ノートパソコンを開いた時に、暗くなったり安定しないときがあります。 角度を調整するとその後は暗くなることなく使えます。
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: 電化製品
専門家:  nishimura-ils 返答済み 10 日 前.

初めまして。nishimura-ilsと申します。

パソコンやスマートフォン・家電等のトラブルサポートの専門家として活動しております。

今回のご投稿に回答をさせていただきます。宜しくお願いいたします。

※後ほどプレミアムサービス(遠隔サポート等)を勧めるメッセージが表示されることがありますが、システムが自動で送信しているものですので、ご希望されない場合は案内を閉じてください。

そちらですが、まず確認させていただきたいのですが、以下の手順で行われましたでしょうか?

https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata3/018729.htm

そしてもしこの手順で行っていたり、そうでなくとも再起動後やハードウェア変更のスキャンをした際に、WEBカメラのドライバが表示されない、不明なデバイスすら見つからない場合、WEBカメラの故障が疑われます。

以前より角度を調整すると不安定だったものが安定するとのことなので、元よりカメラのケーブルの接触が悪くなっていた可能性が高いのです。

※T45のWEBカメラの配線は、液晶の周りを沿うように伝っていて、下部はちょうどヒンジ近くを這う形になっています。

なので正しい手順をご確認いただき特に問題が無いにも関わらず、WEBカメラが見つからない場合、接触不良によって壊れてしまったと思われます。

(その場合USB接続のWEBカメラなどで代替するしかありません)

ご参考になれば幸いです。

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