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カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 506
経験:  Expert
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2年ほど前かと思いますが近くのイオンで日立の冷蔵庫(R-K40G)を購入し順調の動いていたのですが最近(2週間ほど前)冷

質問者の質問

2年ほど前かと思いますが近くのイオンで日立の冷蔵庫(R-K40G)を購入し順調の動いていたのですが最近(2週間ほど前)冷凍室の氷が出来なくなりました、どうも製氷皿が回転しなくて氷が下に落ちてこない、従い新しい氷を作ってくれません、製氷お掃除を3~4階ほどテストしましたがその時は製氷皿が回転してくれますがその後はそのままです、もちろん下に水は出てきますが新しい氷を作れていても製氷皿が回転せずそのままです、御社に修理頼みたいのですがその前にテストすることあれば教えてください。
アシスタント: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
質問者様: 製品名は先にも書きましたが、R-K40Gで2017年製造番号017291です、よろしくお願い致します。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、電化製品修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありませんがその事故が起きる前に製氷室のドアーがしっかり閉まっておらず、製氷室の氷が全体的に固まってしまう事故がありました。
投稿: 5 日 前.
カテゴリ: 電化製品
専門家:  Ao 返答済み 5 日 前.

恐れ入ります、こちらは「ジャストアンサー」という専門家への相談サイトでございます。

製品の使用方法などであればサポートをすることが可能ですが、修理などは製品のメーカー様へご相談いただくのが最も確実な方法かと存じます。

メーカー様のサポート窓口などご存じでない場合はお調べいたしますので、その旨ご返信をお願いいたします。

質問者: 返答済み 5 日 前.
26377;り難うございます、メーカーに直接依頼致しました。
専門家:  techlabo 返答済み 4 日 前.

ご利用ありがとうございます。メーカーに修理依頼をされたとのことですが、製氷皿が回転しなくて氷が下に落ちてこない場合、自分で直すこともできることがあります。まず、製氷皿のまわりにこびりついている氷をドライヤーなどで溶かします。すると回転するようになります。そのままでも使えるでしょうが、製氷皿が回転しなくなった原因は、製氷皿にザラザラが発生している場合がほとんどです。修理依頼した場合はこれを新品に交換してくれます。ご自分で直す場合は、製氷皿の凹部のザラザラを2000番くらいの細かい紙やすりでなめらかにすることによって、きちんと氷が落ちて、製氷皿が回転するようになります。

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