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lifelabo, コンピューター技術者
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 235
経験:  Expert
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突然顔認証ができなくなりましたが、どうすれば回復しますか? CF-LV 7CDGQRです。 特にありません。

ユーザー評価:

突然顔認証ができなくなりましたが、どうすれば回復しますか?
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: CF-LV 7CDGQRです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、電化製品修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

ご質問ありがとうございます。まず、すでに行われているのかとは思いますが、顔や周囲の撮影状況を登録されている画像となるべく同じにします。

顔認証でログインできない場合には、「PIN」またはMicrosoftの「パスワード」でログインします。ログイン画面の、複数点がある部分をクリックすればPINによるログインが可能になります。

普段顔認証でログインをしているので、PINを忘れてしまった……という場合もあると思います。顔認証でもPINでもログインできない場合には、Microsoftのパスワードでログインします。ログイン画面の、鍵のような部分をクリックすることで、パスワードによるログインが可能になります。

パスワードもPINも忘れてしまった場合には、Microsoft社のホームページからパスワードの再設定を行い、再ログインしてPINや顔認証の登録を再設定します。

質問者: 返答済み 9 日 前.
12372;連絡ありがとうございます。
顔が識別できないというよりは、顔認証の為のカメラが始動しません。
故障でしょうか?
幸いPINではログインできるので支障はありませんが。

了解いたしました。このような顔認証の為のカメラについてのトラブルはよく発生しておりまして、こちらこちらこちらのような方法がありますが、まだ実績が少ない機能なこともあって、なかなか直すのは面倒です。Windows 10のメジャーアップデートを適用するときに直ることもあるので、それまで待つという選択肢もあるかと思います。

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