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カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 997
経験:  2013年8月より独立、WEB 制作や画像制作、写真撮影、IT 関連のサポート、IT コンサルティング、ライター、PC 修理などIT 関連全般の業務を行う。
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CATVのリモコンが反応しなくなりました。 本体TZ=HDW610P, リモコンn2qayb000901,

質問者の質問

CATVのリモコンが反応しなくなりました。 本体TZ=HDW610P
JA: 了解しました。お使いの製品名(例:Bravia、Aquos)と、可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: リモコンn2qayb000901
JA: ありがとうございます。上記の他に、電化製品修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 反応が鈍くなってリモコン設定の画面でリモコン1かリモコン2のどちらかに設定したようで、それ以降全く反応しなくなってしまいました。それ以降設定画面も出てこなくなりました
投稿: 9 日 前.
カテゴリ: 電化製品
専門家:  nishimura-ils 返答済み 9 日 前.

初めまして。nishimura-ilsと申します。

パソコンやスマートフォン・家電等のトラブルサポートの専門家として活動しております。

今回のご投稿に回答をさせていただきます。宜しくお願いいたします。

※後ほどプレミアムサービス(遠隔サポート等)を勧めるメッセージが表示されることがありますが、システムが自動で送信しているものですので、ご希望されない場合は案内を閉じてください。

そちらですが、既にご覧になられいるとは思いますが、改めて添付の画像の通り操作していただいて、リモコンが動作するかお試しください。

また基本的な確認で恐縮ですが、電池の入れ替えをお試しされていなければ、そちらを行ってみてください。

そしてリモコン番号の変更や電池の入れ替えでも反応がない場合、リモコンが正常に動作しているかをお確かめ下さい。

やり方はお持ちのスマートフォンか携帯電話のカメラの撮影モードをオンにし、リモコンの送信部(先端のレンズのような所)を撮影しながら操作してみて下さい。

正常に動作している場合、スマートフォン等のカメラは赤外線を可視化するので、操作時に送信部が光っているのが見えます。

もし仮にそちらが確認できない場合、リモコンの接点部分が接触不良となっていますので、リモコンの修理依頼かお買い替えをおすすめいたします。

質問者: 返答済み 9 日 前.
36820;信いただきましたが、お示しいただいた画像は先にネットで調べて確認したことでした。またリモコンが接触不良かどうかはまだ返信内容での確認ができていません。また明日やってみて、質問させていただきます。評価はその後致します。

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