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lifelabo
lifelabo, コンピューター技術者
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 237
経験:  Expert
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こんにちは。ビデオスタジオx6PROでエラーが発生しています。 VideoStudio Pro x6,

質問者の質問

こんにちは。ビデオスタジオx6PROでエラーが発生しています。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: VideoStudio Pro x6
JA: ありがとうございます。上記の他に、電化製品修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: VS16R22-PN8D4JK-47RT7KR-PNW7R8Q エラー表示で C:¥Users¥KAZUNO~1¥AppData¥Local¥Temp¥vstudio_16.1.45_20210429_134059.DMP と表示されます
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: 電化製品
質問者: 返答済み 16 日 前.
20309;も回答がありませんが、このまま待てばよいのでしょうか
専門家:  lifelabo 返答済み 16 日 前.

ご質問ありがとうございます。とりあえずは、エクスプローラで、C:¥Users¥KAZUNO~1¥AppData¥Local¥Temp¥までたどり、vstudio〜を削除して、またVideoStudioを実行してみるといいかと思います。それでもエラーになればまたご連絡いただけると幸いでございます。

質問者: 返答済み 16 日 前.
22238;答ありがとうございます。たどってみて削除したつもりですがまだ開けない状況です。
専門家:  lifelabo 返答済み 16 日 前.

どのような窓が表示されるでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
31379;?すみません。専門的なことはよく分かりません。
専門家:  lifelabo 返答済み 16 日 前.

VideoStudioを起動しようとするとどのような画面になるでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12362;はようございます。 プログラムに予期しないエラーが発生して機能が停止しました。corelテクニカルサポートに連絡をしてダンプファイルをお送りください。 あとは最初に送ったc:¥から始まる文字列になります。
専門家:  lifelabo 返答済み 15 日 前.

ご連絡ありがとうございます。このような場合、通常は、いったんアンインストールしてからインストールし直すことになります。インストール用のファイルはお持ちでしょうか?パソコンに最初からインストールされていた場合などには持っていないかと思います。そうであれば、Corelに連絡してインストールできるようにしてもらうといいと思います。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12371;んばんは。アンインストールをして再度インストールをした結果、無事、元に戻りました。ありがとうございました。
専門家:  lifelabo 返答済み 15 日 前.

元に戻ったようで良かったです!!

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