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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 5068
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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テレビのリモコン操作時におとが出なくなり復旧を教えてください, アクオス、型番LC-50U45,

ユーザー評価:

テレビのリモコン操作時におとが出なくなり復旧を教えてください
JA: テレビのブランドとモデル(または型番)は何ですか?いつご購入になったものですか?
Customer: アクオス、型番LC-50U45
JA: TVのメニューは機能しますか?他の入力端子やソースを試しても同様の問題が発生しますか?
Customer: めにゅうは動作しますリモコン操作でいろいろ試しても解消いたしません
JA: その問題はいつから発生していますか?問題が発生する直前に何か起こりましたか?
Customer: 今日の3時くらいから操作したら音が出なくなった
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家が提案しているものではございませんので、連絡なくお申し込みになられてもお受けいたしかねますので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

テレビの音量調整は、消音状態になっていても、音量調整ボタンの上げ下げにおいて、消音が解除される仕様になっていますので、リモコン操作によっても、消音状態が解除できないという場合、テレビ本体の故障の可能性が非常に高いと考えられます。

テレビ本体の音量ボタンで復旧するかをご確認ください。

また、コンセントを抜いて5分以上放置し、もう一度電源を入れなおして、改善がみられるかもお確かめください。

仮にリモコンの故障であったばあ、消音ボタンと、音量上、音量下のボタンの3つが同時に利用できなくなるということは考えにくいです。

念のため、スマホやデジカメのカメラ機能を利用してでリモコンの赤外線センサー部分を映してみてください。

カメラの感度が肉眼より高感度であるため、リモコンの故障でなければ、リモコンが光って映ります。

または、リモコンだけを家電量販店に持ち込んで頂き、店員にご相談ください。

展示されているテレビを利用して、リモコンの故障を確認いただけると思います。

リモコンの故障の場合、リモコンは、消耗品として扱われるため、販売店でお取り寄せしていただくことが可能です。

リモコン側に異常がなければ、テレビの故障の可能性が疑われます。修理をご検討いただく必要がございますので、販売店でご相談いただき、そのまま修理の受付を行っていただくのがよいでしょう。

質問者: 返答済み 17 日 前.
35299;決しました

承知いたしました。

無事解決されたようでよかったです。

他にご質問がないようであれば、評価の登録を行っていただきますようにお願いいたします。

評価の内容は専門家に対する報酬の基準となっているものとなります。回答内容が、適切なものであったかどうかを評価していただくものとなっており、故障などのように、改善されなかったということがマイナスの評価(星2つ以下)になるというものではございませんので、正しくご理解の上でご登録ください。

回答を評価する方法は?

https://www.justanswer.jp/help/how-do-i-rate-answer

上記リンク先より一部を抜粋

サイトでは星3つ以上をプラス評価とみなし、プラス評価の場合には専門家に対応に費やした時間への対価(報酬)を支払います。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
35413;価が遅れてすみませんでした

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