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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 45
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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最近気がついたのですが、東芝ブルーレイのCDトレイが開かない。以前にもあったが、そのときは自然に直った。

質問者の質問

最近気がついたのですが、東芝ブルーレイのCDトレイが開かない。以前にもあったが、そのときは自然に直った。
JA: そのパソコンのモデルと、そのパソコンに搭載のOSは何ですか?
Customer: パソコンではなく、ビデオです。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 有りません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特に有りません
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: 電化製品
専門家:  AnysSupport 返答済み 17 日 前.

こんにちは。

AnysSupportと申します。

※プレミアムサービスを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、無視してください。

ブルーレイレコーダーの型番や、表示されているエラー内容などはお分かりになりますか?例として、以下のような解決法があります。

https://www.toshiba.co.jp/regza/bd_dvd/cs/faq/rd-bz800/answer/faq_error11.html

質問者: 返答済み 17 日 前.
26481;芝 REGZA DBRーZ150 エラーの表示はなく、OPENと表示されます
専門家:  AnysSupport 返答済み 17 日 前.

「OPEN」と表示されているところを見ると、内部の処理は正常に行われているようですね。その上でトレイが開かないとなると、何か物理的な故障のように思えます。一度電源を切ってからコンセントを抜いて、開閉ボタンを押した状態で電源を入れ直してみてください。十秒程待っても変化がなければ、こちらのメーカーサポートへご連絡ください。

質問者: 返答済み 17 日 前.
25351;示通りやりましたが、OPENと表示されますが開きません
質問者: 返答済み 17 日 前.
12513;ーカーに聞いてみます
専門家:  AnysSupport 返答済み 17 日 前.

よろしくお願いします。

あまりお役に立てず申し訳ありません。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12371;れで終わりとします。

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