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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 45
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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ギャラクシーa7を使ってます。パスワードは間違ってないのにロック解除出来ません。(着信は出ることはできます。)

質問者の質問

ギャラクシーa7を使ってます。パスワードは間違ってないのにロック解除出来ません。(着信は出ることはできます。)
JA: 了解しました。お使いの Galaxyの機種を教えていただけますか?
Customer: a7です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: はい。その操作もできないです。
JA: ありがとうございます。上記の他に、電化製品修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パスワード入力したえら30秒後にやり直してください。とメッセージが表示されます
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: 電化製品
専門家:  AnysSupport 返答済み 16 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

Galaxy A7のロックが解除できないとの事ですが、この状態から使えるように復旧するためには端末を初期化する他ありません。

初期化をしてしまうと端末内の全データが消えて工場出荷時の状態まで戻ってしまいます。

ロック解除できない端末からデータを抜き出すことは残念ながら出来ず、また、ロック解除を裏技の様なもので解除、という事も出来ません。

なので、可能であれば心当たりのあるパスワードをお試し頂く他ありません。

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