ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
AnysSupportに今すぐ質問する
AnysSupport
AnysSupport,
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 904
経験:  2011年4月に開業、ITに関わる全ての内容に対応できる、幅広いサービスを展開中
106926283
ここに 電化製品 に関する質問を入力してください。
AnysSupportがオンラインで質問受付中

ブルーレイディスクが今まで見ることができていたのに、読み取れませんと表示がでます。DVDに入れ替えると問題ありません。ブ

ユーザー評価:

ブルーレイディスクが今まで見ることができていたのに、読み取れませんと表示がでます。DVDに入れ替えると問題ありません。ブルーレイを他のものにしても読み取れませんと表示が出てしまいます。
JA: 了解しました。お使いのプレイヤーのモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: BD-HDW73です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、電化製品修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: テレビは1月にAQUOSの4T-C45BN1に買い替えています。設置時にHDDでの不具合がない事は確認しており、現在も正常に録画再生できています。

ご質問ありがとうございます。AnysSuppotと申します。
本業の対応や確認作業等の都合で、ご返答にお時間がかかるございますのでご理解の程、お願いいたします。

BD/DVDドライブはピックアップレンズ(レーザーで読み取るレンズ)BD用とDVD用、別々についています。

症状からするとBDのピックアップレンズが汚れているか、故障したのだと思われます。

まずは市販のクリーニングキットでクリーニングをお試しください。

・ご参考:Amazon

https://www.amazon.co.jp/%E3%82%A8%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%A0-%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%BA%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%BC-%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%82%A4%E7%94%A8-%E8%AA%AD%E3%81%BF%E8%BE%BC%E3%81%BF%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E8%A7%A3%E6%B6%88-PlayStation4%E5%AF%BE%E5%BF%9C/dp/B002KJF23O/ref=sr_1_6?dchild=1&keywords=%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%82%A4+%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%BC&qid=1601798777&sr=8-6

--

もし解消しないようであれば、故障の可能性が大です。

・シャープ故障診断ナビ

https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/bd/solution/start.html?_ga=2.134338036.465922309.1601798881-817655303.1601537799

--

ご参考まで、よろしくお願いいたします

AnysSupportをはじめその他名の電化製品カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 25 日 前.
22238;答ありがとうございます。クリーニングを行なってみます。

電化製品 についての関連する質問