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sytes
sytes, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 749
105378983
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こんにちはDVDの再生ができません! SHARP LC32DX3, DVDとBlu-ray内蔵型です

質問者の質問

こんにちはDVDの再生ができません!
JA: 了解しました。お使いのプレイヤーのモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: SHARP LC32DX3
JA: ありがとうございます。上記の他に、TV修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: DVDとBlu-ray内蔵型です
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: 電化製品
専門家:  JustAnswerサポートチーム 返答済み 15 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  sytes 返答済み 10 日 前.

大変お待たせして申し訳ありません。

こちらの件でございますが、DVDが再生できないということでございますが、本体のドライブのレンズ部分が汚れてしまって閲覧できなくなっている可能性がございます。

よろしければ、下記のページをご覧の上、レンズクリーニングをお試しいただけないでしょうか。

BDレコーダー ディスク読み取り部のお手入れのしかたについて

https://jp.sharp/support/bd/info/lens-cleaner.html

こちらを行っていただいても、改善されない場合はレンズ部分に不具合が生じている可能性があり、修理が必要な状態です。

よろしくお願いいたします。ほかに何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。

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