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sytes
sytes, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 電化製品
満足したユーザー: 746
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視聴中突然画面が消え電源が切れてしまいました。同じコンセントにつながっているビデオ機器は電気が来ています。本体の電源スイ

質問者の質問

視聴中突然画面が消え電源が切れてしまいました。同じコンセントにつながっているビデオ機器は電気が来ています。本体の電源スイッチを入れても反応なしです。
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: REGZAの42J8です。2013年11月に購入しました。
JA: ありがとうございます。上記の他に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: 電化製品
専門家:  JustAnswerサポートチーム 返答済み 10 日 前.
質問をご投稿いただき誠にありがとうございます。専門家のお手配が遅れていることをお詫びいたします。引き続き専門家の手配を行なっておりますが、質問の取り下げをご希望の方はカスタマーサポート(***@******.***) まで質問の受付番号を添えてお申し付けください。
** ご注意:こちら質問上にカスタマーサポートへのメッセージをご入力いただいても対応できません。
専門家:  sytes 返答済み 4 日 前.

大変お待たせして申し訳ありません。

こちらの件でございますが、そのような状況であれば、大変申し訳ありませんが本体の不具合の可能性が高く、修理が必要な状態です。

修理に関しては、お買い上げいただいた販売店様にご相談されるか、下記の東芝お客様サポートまでお問い合わせいただけないでしょうか。

東芝お客様サポート

https://www.toshiba.co.jp/regza/support/index.html

よろしくお願いいたします。ほかに何かご不明な点がございましたらお気軽にご質問ください。

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