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カテゴリ: 電化製品
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Windows10のバージョンアップを何度も試しているのですが出来ません, PB353JQB482A7Y,

質問者の質問

Windows10のバージョンアップを何度も試しているのですが出来ません
JA: 了解しました。製品名と可能であればモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: PB353JQB482A7Y
JA: ありがとうございます。上記の他に、電化製品修理テクニシャンに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: WinZipDriverUpdaterと言うもので更新と画面に出たので購入しダウンロードしたのですが更新出来ませんでした。
投稿: 13 日 前.
カテゴリ: 電化製品
専門家:  AnysSupport 返答済み 13 日 前.

こんにちは!

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

 

WinZipDriverUpdaterの指示に従って更新を試したとのことでありますが、結論から先にお伝えするとコレを用いた更新はできません。

WinZipDriverUpdaterとは、セキュリティソフトを装ったソフトでパソコン起動時や操作中に勝手に起動されるソフトです。

こういったソフトを迷惑ソフトと言い、アドウェアの一種で、モニターにシステムの破損やウイルスに感染しているような表示を出し、有料ソフトの購入を勧めてくるといった特徴があります。

しかし、実際にはシステムの破損やウイルスを感知する機能は備わっておらず、不安を煽りお金を振り込むように誘導させるのを目的としています。言わば詐欺ソフトと言い換えてもいいかもしれません。

ですので、こちらのソフトを用いての更新は出来ないという事になります。

既にお支払いしてしまったとのことで、残念ながらこれを取り戻す術はありません。お住まいの地域の消費者生活センターへご相談頂くか、消費者ホットライン「188」へご相談していただく程度の事しか出来ないです。

-消費者ホットライン-

https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/

また、お支払いがクレジットカードで行ってしまっているのであれば、消費者生活センターへご相談の上、カード停止まで視野に入れた方がいいかもしれません。

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このソフトの素性は決して良いものではない為、PCより駆除する事をオススメします。

削除方法については画像付きで詳しく紹介している有志のページがございますので、そちらを参考にして頂くと幸いです。

-【画像つき】WinZip Driver Updaterの削除(アンインストール)方法を解説-

https://kaoruya.org/blog/winzipdriverupdater/

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Windows10の更新は通常自動で行われるか、必要に応じて使用者に確認の画面が出る様になっています。

確認と言っても「再起動を今するか、後で行うか」程度のものなので、「早急に更新しろ」「何か破損しています」「振り込んで」などといった案内は更新に関わることでWindowsから出す事はありません。

 

ひとまずは、先にご案内した通りご不安であれば消費者生活センターにご相談頂き、このソフトはPCから削除することをオススメします。

ご案内は以上になります。参考になりましたでしょうか。

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